什么是目标管理?
目标管理就是吸引资源、自我激励,是我们集中资源与努力的工具,是管理控制企业的工具。在哪个领域设定目标,我们就会把资源和努力集中到哪个领域,换句话说,目标管理来源于企业使命,体现了企业的基本战略。
什么是自我控制?自我控制就是自我设定的目标和组织的目标一致。并整合一切资源完成自我的目标,并且自我的目标和企业的整体目标一致,也就是将自己的目标融入到企业的整体中去的的一种行为。同时必须要克服各种误导、压力,主动的以企业整体绩效为方向,主动设定目标。
目标是一种假设,一种期望,通过目标让管理者有计划有系统的工作。没有目标,就像飞机在天空中飞行,没有方向、没有地图,完全靠直觉,这不是管理,而是瞎蒙乱猜。
目标是方向,目标是承诺,是企业调动资源和努力赢得未来的方法和工具。企业日常管理,如果没有目标的话,很容易进入“靠压力进行管理”的状态,也就是哪里比较忙,哪里比较紧急,哪里给我们带来的压力比较大,我们就把资源和注意力集中到哪里。而现实中“压力”总是偏好过去的事情,总是偏好组织内部的事情,而对于未来重要的事情,特别是对外部影响较大的关键事情,我们总是会被忽略。企业家必须通过目标管理来明确方向、调动资源。目标不是结果,目标的目的是采取行动。所以说没有目标其实就没有管理
企业管理必须让各个部门、所有伙伴的努力、贡献朝着一个方向,形成一个整体,创造顾客,创造价值。而实际上各个部门的目标设定也是一样,因此,理解各个部门的目标设定,需要从企业整体经营的角度来思考,否则就是不知道应该在哪里设定目标,或者设定的目标好像很明确,但实际上没有什么意义。
目标管理的八大领域:营销、创新、人力资源、资本资源、物质资源、生产率、社会责任、利润要求
实施目标管理的几个关键点
第一、企业必须要求和鼓励管理者、员工“精益求精”,但精益求精必须以企业的整体绩效为基础。
越是优秀的人,越是有梦想的人,越会有自己“远大”的目标,但如果自己远大的目标与企业的整体不协调、配称,很多时候自己的努力就变成了企业的某种伤害或者浪费。
作为管理者,不能随心所欲,必须以企业整体需求为方向,调整自己的努力,配合整体达成目标,这个时候需要自我控制。这种自我控制体现在制定目标的时候,向上思考,“组织需要和期望我做出什么样的贡献?”作为一个管理者必须要克服各种误导、压力,主动的以企业整体绩效为方向,主动设定目标。
第二、要有良好的沟通,必须先建立良好的共识和语言
要让各部门的管理者以企业整体为方向,不是提出要求和期望就可以了,必须首先建立共识和共同的语言,必须学会“共启愿景。帮助管理者理解我们的企业现实,制定出合理的目标,也就是我们前段时间所说的管理开发,没有管理与管理者开发,没有建立共识,目标管理很容易跑偏。
第三、每位管理者要想有所作为,还必须考虑:A、远期目标与近期目标的平衡;B、管理者与企业一样,制定的目标要有形目标与无形目标进行结合与平衡
第四、靠压力进行管理的危害:强调局部,破坏整体
靠压力进行管理是有危害的,甚至我们也知道靠压力管理是无能的表现:表现了管理者没有思考,不懂得计划,不知道工作重点和重心,缺乏沟通和领导力的标志
第五、只有当管理者积极参与上司的目标制定时,管理者才能真正的知道和理解上司的期望和要求,上司才知道应该有什么样的期望,同时提出明确的要求;这不是“参与感”,这是管理的要求。
第六、目标管理需要更加严格的自我控制,自己了解信息,自我可以评价绩效成果,自我调节努力方向
第七、最常见的误用:报告报表,每天纯为提供信息而交的各种报告。管理者没有办法把注意力放在工作上,而是把注意力精力花在各种报告上。报告和报表应该是管理者自我管理自我控制的工具,而不能用它来衡量管理者的绩效,绝对不可根据报告和报表的品质来评价管理者的绩效,
好的管理能够释放和激发员工的善意和创造力,“目标管理与自我控制”要有效的做到这一点。
实施目标管理过程中常范的两大错误
1:误把目标达成率等同于绩效
管理者误把目标达成率当成了绩效,管理者没有客观的分析绩效究竟应该是什么?管理者需要明白,有了相对客观的绩效指标之后,再来鼓励管理者设定目标,设定较高的目标,然后鼓励、协助伙伴达成
2:别人下达的是任务,自己设定的才是目标
目标来源于管理者对自己任务的思考,来源于结合自己的现实、优势特长并提出“我应该为组织的目标达成做出什么贡献?”。如果总是执行别人的安排,其实只不过是别人的下属。我们必须学会主动的思考“我的任务是什么?顾客是谁?顾客看重的价值是什么?我应该做出的贡献是什么?我的目标和计划是什么?”在上司安排之前,主动与上司商量、确认。这样我们就是管理者,衡量一个人是不是管理者,最简单的方式是看他有没有目标。如果他有自己的目标,他是自己的管理者,如果他心中有组织的目标,他就是组织的管理者。
如何突破目标管理的常见误区?
误区一:专业的误导和部门的局限
解决的方法:
A、 尽量淡化或减少用专业水平来衡量绩效,强调“贡献”而不是“专业”,最好的方式就是强调专业技艺和为组织整体目标做出贡献的平衡;B、共创企业未来,一起探讨“我们的事业是什么?将来会是什么?应该是什么?”,定期的经理例会,定期的高层管理共创,一起站在企业整体经营的视角,共创企业的未来,这是一个有效的方法;
误区二:层级的误导
解决的方法:
A、官大一级思考法,主动参加上司的战略研讨会,理解上司的真正任务和目标;提出自己的管理者报告:我是这样理解上司的任务和目标的,然后写下自己对任务和上司期望的理解,并据此定下目标和计划,与上司确定。
B、作为上司,主动邀请下属参加自己的战略研讨会,一起共创讨论“我们的事业是什么?应该是什么?”让下属理解自己的任务和期望;
C、一起学习,建立相似的管理语言,这样才能实现有效沟通,相互理解;
误区三:误导性的薪酬奖励
解决的方法:A、理解没有一个薪酬的“科学公式”是能彻底成功的,需要不断根据贡献和变化进行调整,需要注意审视:这样的薪酬在鼓励着什么行为?B、在建立薪酬体系时,宁简勿繁,允许做一些主观判断,并提出质疑;避免让薪酬制度强调错误的结果;
误区四:忽略“无形的”的目标
解决方法:
A、从企业的角度来说,要在影响企业健康经营的八大领域:营销、创新、人力资源、财务资源、物质设备资源、生产率、社会影响和社会责任、利润需求等八个方面设定目标,而且要注意整体平衡;
B、警惕单一目标的危害,注意“无形的”目标;