组织成员所做的贡献各不相同,但所有人的贡献都必须是为了一个共同的目标,她们的努力必须朝着同一个方向去努力。她们的贡献必须结合为一个整体,那就是企业的战略目标。目标的达成关键在于行动,所以目标是需要管理的,目标管理需要付出很大的努力,需要使用一些特殊的方法。管理者不会自动的朝着一个共同的目标努力,她们往往会反其道行之。因为其本身包含着以下几大诱导因素。
1:管理工作的专业化:每个群体都只关心自己的技艺以及偏好,都热衷扩大自己的领地而不是建设整个企业,她们都竭力把工作做到最好,例如要做最好的会计,做最专业的人力资源,这样一味追求求专业水平的管理者的视野和努力容易与企业的目标偏离,她们容易把职能工作当成最终的目的,而忘了企业的整体目标,我们必须让他们在最求专业化和实现组织的共同目标之间保持平衡。
2:组织层级的误导:企业的每个层级,每一名管理者都必须清晰企业的目标是什么?我的目标是什么?我应该在那些领域做出贡献?我所处在职务它对我的要求是什么?而不是关注上司要求什么?如果我们去关注上司的要求那我们就会变成盲人摸象的那一类人,因为我们与上司有视角差异,我们不应该去揣测上司想要什么而是关注我们做什么?
3:薪酬的误导:每一种薪酬体系都容易产生误导,薪酬结构可能是最强大的诱导力量,所有经常会听到一句话“在特殊阶段,想要什么就把绩效和奖励放在那里”,所以我们在做任何调整或需重抓某个指标的时候薪酬制度和绩效也应该随之变化,否则就会出现“虚心接受,坚持不做”的局面,例如我们是一家服务型零售企业,我们不断强调服务的重要性,但员工的绩效和奖励还是以销售业绩来做评定,那服务品质能提升起来吗?
目标应该是什么?目标是方向,目标是工具,目标是调动资源集中精力的指挥棒,目标是承诺,目标是意志,意图的体现,目标是激发人的想象力,创造力的源泉,目标是衡量一个人是否是管理者的基础。上级应该清楚下属对管理者有什么期望?下属则要知道自己应该对哪些结果负责?每一个管理者,从创始人到一线管理者都需要明确自己的目标,否则必定陷入混乱。还应清晰我应该做出什么样的绩效,同时要清晰我要完成哪些工作以便于帮助其他同时实现目标。目标应该兼顾短期和长期的平衡。
目标应该如何设定以及由谁设定?目标的设定必须具有对行动的指引力。上级下达的是任务,自己设定的才是目标。每一个管理者的目标都应该结合上属部门所必须做出的贡献来界定,例如我是分公司总经理,那我的目标界定需要清晰总部短期和长期的战略目标,然后思考我应该做出哪些贡献?设定自己的目标是管理者的首要责任!关于目标设定上级更多是指引和审批。
如何管理目标与自我控制?常见的目标管理工具有KPI,OKR,SMART原则。所有的目标管理工具都是为自我管理自我控制服务的。目标管理的最大好处在于它能让管理者控制自己的绩效,目标管理最有效的就是通过衡量指标进行自我控制,例如我们公司是实体零售企业,那我们最有效的目标管理就是不断衡量我们的指标(进店数,试衣率,成交率,客单价)
目标管理及自我控制需要求管理者进行自我约束,它会迫使管理者严格要求自己,绝不放任自流。有了自我管理肯自我控制人们更愿意承担责任,作出贡献和取得成就。
目标管理过程中需注意以下几点:
1:警惕目标达成率是唯一的绩效,目标达成只是绩效的一部分。单一目标会伤害组织精神,会诱导组织成员在下一阶段找外部理由制定更低的目标,单一的业绩目标会诱导组织成员丢失价值底线,例如医院如果只制定业绩目标,是否会诱导医生会在工作中做出一些违背价值底线,道德底线的事呢?
2:目标设定需结合实际情况思考可实现的可能,规避口号主义。避免不切实际的所谓高目标,高绩效精神对团队士气的挫败。
3:业绩只是结果,真正的目标是支撑指标。过程对了结果不会差。
4:看未来,活当下,我们必须平衡远期和短期的目标,企业需要短期必要利润,如果只有远期目标就会出现今天困难,明天很痛苦,后天很美好,但死在明天晚上的状况。
5:后疫情时代要警惕疫情心态,业绩下滑,顾客回店低,自己懒散,失业了,生意要倒闭了,工作效率低,把自己所有的不努力,不用心,不成功等等都归咎到受疫情影响。
目标设定及管理的有效措施
1:目标的设定应该具体的,可衡量的,可实现的,有时间节点。
2:内心对目标笃定,目标笃定后能激发自己的想象力和创造力,同时能激发自己去整合相关资源来达成目标。
3:信任,信任团队成员,相信他们能实现,能达成。相信相信的力量
4:制定行动计划并演练,推演,实战千变万化不一定我们推演的能用上,但在调整时能大大避免走偏。拿破仑每次出征前都会做大量的推演,但他又说每次作战我都没有完全按照推演执行,推演的价值和作用是给我们制定预案及发生不可预见因素时给我们提供正确的指引。
5:目标是大家的,不是个人的,激发团队共同创造达成目标的条件,激发团队成员的主动性各自去承担目标背后的责任。
6:薪酬,奖励,评价考核及设定标准陪衬目标。梳理关键事项,强调要事优先。
7:目标上墙,可视化,明确化,公开化能不断指引自己的精力以及调动外部的资源同时实现更好的自我控制。
8:不断强化,回顾目标避免突击式管理,头疼医头,脚痛医脚是管理者的无能。
9:践行“三讲总结”围绕目标及进度反思,讲成果,讲机会,讲打算。
目标就是自己的“紧箍咒”我们的言行举止,行动方向必须在‘紧箍咒’的范围之下,孙悟空如果没有“紧箍咒”它是没法成为斗战圣佛的,同样的我们不给自己一个“紧箍咒”也不可能实现心中的哪个梦。