世界各地大多数的企业都是由家族控制和管理的企业。想要家族管理企业得以生存至兴旺发达,管理家族企业必须遵守的4条准则:
第一个准则: 除非家族成员与非家族成员一样能干,否则不得安排在企业里任职;这是确保企业的高绩效、高标准的组织精神,让企业拥有未来。
很多企业的创始人都会觉得让家族人员到企业工作是一件很麻烦的事,最后事情没做好,连亲情都没了。其实“上阵父子兵”、“打虎亲兄弟”,家族的亲人,也是有优势特长的,要想方设法发挥他们的长处,激发他们的潜能,规避他们的短板,保护他们的尊严,一定会在企业里取得好成效。
第二个准则:无论家族人员多么厉害,高层管理至少有一个由外人参加,原因有五:
1:高层职位由家族外成员担任,其他普通员工就会看到希望和机会
2、一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点。一个高层管理团队,经常在一起探讨、共创企业的未来,这是高层管理团队的任务和责任,而如果高层管理团队由尽量多元化观点和特色的人参与,会让我们能够多维度的观察和思考,做出更加合理的决策
3、当家族企业的成员违反企业规章制度时,很难像对普通员工那样一视同仁,给企业管理埋下隐患。由外部成员来处理,也许比较容易建立对制度的尊重;
4、外人都这么努力,促使家族内成员更加努力
5、提升企业领导力
所以一个家族企业要突破家族局限,必须引进外部人员,而且要给以平等的待遇和机会,让他们感受到希望。最简单、有效的方法,就是在企业最高管理团队有意识的引进外部人才,这会让员工看到希望。如果高层管理团队全部是家族成员,那么,所有员工都会认为自己没有希望和前途,只不过是一个打工的而已,一旦有其他的机会,就会选择离开
第三个准则: 外来人员拥有与家族成员同样的权力和地位;不是家族成员的专业人士需要受到平等的对待。他们在家族企业里必须拥有和家族成员拥有的全部权利和地位,否则企业留不住他们的。
第四:重大问题,特别是接班人问题,让值得信赖的局外人士参与决策;让局外人决定接班人的问题,他既不是家族成员,也不在家族企业里工作。
关于家族企业管理的基本原则:家族服务于企业,而不是企业服务于家族。这里的重点是企业,而不是家族。如果是这样,可以实现共赢,而如果企业服务家族,那么大多数的情况将是两败俱伤。
家族企业如何突破发展瓶颈?除了以上几点可以帮助我们提升家族管理的绩效,还要注意以下几点:
1、发挥家族企业的独特优势:成员间特有的信任关系和较低的沟通成本;共同的利益以及为家族做出贡献的想法,动力比较充足;相似的价值观、经常的团体活动,除了比较相互理解之外还同时能减少道德风险,使得监督成本较低···因此,企业初创阶段,面对很多不确定性的事情和机会,采用家族企业的发展,就比较容易发挥家族企业的优势。如果不能理解家族企业特有的优势,管理可能也是错误的管理。
2、成立有权威的家族委员会;处理家族发展和企业发展的一些矛盾和分歧;这些矛盾和分歧,如果放在企业内部来处理,会让企业管理关系混乱。但有了家族委员会,就比较容易维护家族特有的亲情、关系。
3、释放家族企业部分股权,让优秀的人才有参与进来;外部优秀人才没有参与感,可能是家族企业最大的弊端;参与的方式,除了在决策的时候参与,更重要的是在企业发展比较明朗的时候,吸引外部优秀人才参与,参与投资,分享机会,参与分红,共享价值。
4、明确企业与家族的关系,这种关系可以从父母与孩子的关系来理解,孩子已经长大!也就是说,父母要从管控孩子到支持孩子,家族与企业也有类似关系,家族很容易把自己创办的企业当成自己的“孩子”,然而,当企业长大,这个时候需要理解:家族应该发挥自己的长处,为企业的发展做出更大的贡献,支持和成全企业的发展。