人是具有创造力的，人是生产率的核心，因此管理的核心是如何激发人的善意和创造力。管理的任务就发生了改变，界定使命、设定目标，因为清晰明确的使命，能够激发每一个伙伴、知识工作者的热情和努力，这样的状态下，才会将她们的知识、能力转化为生产力。管理不是控制，而是释放，这是管理的本质。
管理的两大任务:
1.让所有的努力形成一个整体，产生绩效；
2.确保现在和未来的平衡，把资源从生产低、不再创造价值的地方转移出来；
还有就是创新，过去的产品及服务、流程等都需要创新，不断的持续学习新的东西进来。
管理是一种实践，而不是科学或者工具，管理要对绩效成果负责，没有绩效成果的管理必然也是错误的管理，而且每一个管理者都必须要理解，成果仅仅存在于组织外部，企业经营的成果是满意的顾客，至于在组织的内部，一切都是成本。
管理者与领导者的区别：两者结合；
1.领导者制定战略，设定愿景与目标，而管理者负责执行；
2.领导者负责激励与沟通，而管理者负责行动；
3.领导者讲“道”，而管理者讲“术”。
一个卓有成效的管理者，必须具备优秀的领导力，它是一种追随力，管理者要有洞察能力，当设定了目标和愿景，就要通过沟通和激励，让组织成员相信并努力工作，那么他就是个成功的管理者。
在施行管理的时候，必须要考虑经营与创业，注意现在与未来的平衡，必须重视成果与绩效，从使命出发，用成果来检验，不能逃避绩效的责任，必须要努力提升自己的领导力，让门店的绩效提升到更高的标准，发挥每个人的长处及特长，持续改善，越做越好。
