企业管理的首要是“定战略”,定战略其实就是确定在未来一定的时间“做什么”。
“做什么”逐渐成为企业高管面临的首要挑战,特别是那些过去相对成功的公司和团队。她们昨天还是超级明星,但今天总是停滞不前,士气低迷,表现平平,甚至深陷危机。发生这样的情况不是因为做事效率低,更不是做的事不正确。大多数情况他们都是对的,只是徒劳无功而已。真正的根源是当初制定的经营假设已经不再适应今天的市场,这些假设决定企业的行为,做什么事情和不做什么事情,还决定了这个企业认为什么是有意义和价值的成果。它还涉及顾客,竞争对手的价值观和行为,涉及到这家公司和团队如何取得回报,这些假设就是事业理论。
每一家企业都必须有一个正确,清晰,一致和聚焦的事业理论。这个事业理论必须定期审视是否适应当下和未来的市场,如果不再适应应该做出调整。例如当下华为的5g通信技术已处于绝对领先,在全球拥有的基站数已拥有绝对的优势。这个时候如果马斯克再继续投入在5g技术的开发,基站的建设,那一定是过时的也是没有机会的,所以他将目光投向太空。
做出三个假设以帮助企业确定事业理论?
一:关于组织环境的假设,因为这个假设告诉我们这家企业为什么获得回报。
二:关于组织独特使命的假设,这个假设明确了我们认为什么结果是有意义的,我们为社会做出来哪些贡献。
三:关于达成组织使命所需核心能力的假设,这个假设告诉我们必须在哪些方面出色才能保持领先。
这听起来很简单实际上需要通过长时间的探索,实践,思考和实验以后才能确定一个正确,清晰,一致和聚焦的事业理论。同时也需要以下4个条件。
1:使命和核心能力的建设必须符合现实。例如英国的玛莎百货用了5-8的时间确定了自己是一个“零售商”而不是一家“制造商”,从而决定它们应该建设的核心能力是零售运营,是采购能力而不是产品设计,生产。我们品牌出现几例加盟商老板自己“开山立派”去贴牌创品牌的案例,但无一成功,这是因为她们没有搞清楚自己的事业理论,不知道自己的核心能力在哪导致的。我们应该像玛莎百货学习,清晰的界定自己的使命和核心能力是什么?找到自己“能做什么”“应该做什么”而不是想做什么?
2:上述三个假设必须相互匹配。只有组织环境,组织使命,组织核心能力相互匹配才能形成系统,否则就是相互拉扯。
3:事业理论必须让组织了解并理解。因为事业理论是纪律而不是文化,很多企业在创立初期很容易就做到这一点,从而忽视了它的重要性,甚至无形中降低了对事业理论的关注,逐步让事业理论变成了企业文化,这个时候组织会马虎起来,会想走捷径,会去做简单的事而忘了应该做正确的是。
4:事业理论必须不断检验。事业理论是一种假设,是对社会,市场,顾客和技术这些不停变化着的事物的假设,它是应该随着这些变化而变化的。所以,事业理论应该不断更新迭代。
绝大多少失败的企业是被那些曾经取得成功但已不再适应当下和未来的事项压垮。所以企业要学会系统的去放弃,为什么说战略就是“舍九取一”。还有一大部分失败的企业是“闭门造车”,他们没有对顾客展开研究,特别是忽略了那些非顾客的研究,找到那些非顾客为什么不选择我们也就找到我们的未来在哪里。所以一个健康的企业应该是顾客驱动,市场驱动的。
当企业达成既定目标的时候就是我们事业理论过时的时候,所以这时候我们不要急着庆祝,而且应该重新审视我们的事业理论。