【什么是德鲁克的事业理论】
彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响,被尊为“管理大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作,奠定了其现代管理学开创者的地位,被誉为“现代管理学之父”。
德鲁克思想中有一个重要的部分就是事业理论。这个事业理论有三大假设问题,需要企业管理者要问问自己:
1、我们的事业是什么?(包含谁是我们的顾客?他们在哪里?客户认知价值是什么?
2、我们的事业将是什么?(这里要注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化,投入心力于市场的种种变化,满足顾客未被满足的欲望,还要观察环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击?)
3、我们的事业应该是什么?(这就是我们“做什么”和“不做什么”的战略取舍,哪些机会我们可以去开创?我们还要有计划的放弃一些事业)
完整的德鲁克事业理论由三个部分构成。
第一部分,有关组织外部环境的假设:社会及其结构、市场、客户和技术。
第二部分,有关组织特殊使命的假设。例如说, AT&T公司使命很明确:让每一个美国家庭,每一家美国企业都能装上电话。
第三部分,为完成企业使命所必须的核心竞争力假设。例如美国西点军校认为自己的核心竞争力在于培养值得信赖的领导人。
纵观德鲁克事业理论的三部分,其中外部环境的假设决定了公司的利润来源,而公司使命的假设则决定了哪些结果在组织眼中是有意义的。也就是说从总体上讲他们认为自己应该为经济和社会作出什么样的贡献。最后,核心竞争力的假设说明公司为了保持自己的领导地位所必须具备的特长。这是三个环环相扣的问题,也是相辅相成的三个因素。
【为什么德鲁克要写事业理论】
德鲁克早在1954年提出事业理论.德鲁克经常问企业家和管理者的问题是“我们的业务是什么?”、“我们的客户是谁?”、“客户的认知价值是什么?”领导者和管理者对这些问题的理解准确与否,在很大程度上影响甚至决定着企业的兴衰成败。每一个组织,无论其是否为商业性的,都会形成自己的事业理论。应该说,一个具有清晰、一致和目标集中的特点的有效理论能够产生巨大的能量。
【德鲁克事业理论对我们的教益】
设计一套清晰、一贯和有效的事业理论可能意味着多年的艰苦工作、反复思考和探索实践,然而,任何组织要想取得成功都必须拥有一套自己的事业理论。举个例子,华为是极少数在典型高科技行业取得成功的中国企业。但它凭什么能取得成功?
在我们看来,答案很简单:华为是一家有“理论”的企业,拥有清晰、独特且行之有效的经营哲学和方法论,而它的第一次成型要追溯到1998年创设的《华为基本法》。任正非在评价《华为基本法》时说,基本法最大的意义在于在制定的过程中,找到了华为的方向目标,统一了大家的思想。
任何企业都需要解决一个最基础、最根本的问题,我们称为企业的“第一问题”。它一般包括三个问题:我们是谁?我们要到哪里去?我们如何去?
“我们是谁”是要明确企业存在的目的和意义,即使命;
“我们要到哪里去”是要明确企业的长期目标,即愿景;
“我们如何去”是要明确取得成功的方法论。
这三个要素都渗透着特定的价值观。它们合起来就是一个企业的经营哲学与方法论。
【观点总结】德鲁克事业理论在一定程度上帮助企业找到正确的发展方向,同时统一的大家思想和价值观,形成一个企业组织的文化。毛泽东曾说过一句话:“没有文化的军队是愚蠢的军队“,同理,没有清晰的事业理论的企业也是愚蠢的。
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