P39—P42
1、胡光书：
越是小的问题，越体现员工的问题意识，也就是把问题当问题看的意识和眼光。
虹霖：越是小问题，越能体现伙伴的问题意识。因为大问题，人人都看得见，反而是小问题，不一定被看见，即便看见了，也不一定有意识，有行为去提出。
2、胡光书：
最能解决现场问题的，不是老板，也不是管理层，而是一线员工......他们能够第一个碰到问题，体验问题，面对问题，思考问题。
虹霖：我的职责是，创造一种环境和文化，让伙伴愿意、乐于、主动去发现问题，解决问题，我要帮助伙伴变得越来越好！
3、胡光书：
管理者在做改善提案活动的时候，可以吾日三省吾身：我培养员工思考着工作了吗？我指导和鼓励他如何去提案了吗？我有没有让他提小案，而不是大提案了吗？
虹霖：我在初始提案改善的三个自问：
（1）我培养伙伴思考着工作了吗？
（2）我指导和鼓励他去提案了吗？
（3）我有没有让他提小案，而不是大提案？
这三个问题，要时刻问我自己。
