2021年9月20日 读书笔记
《沟通的方法》第四章第二节(一)
原文:
1、即使我们做出的实际动作是提意见,表达时也要想办法把它处理为提建议。这不仅是措辞的调整,更是目标的调整——把解决眼前某个问题的目标调整为发展双方“共同体关系”,做到“先发展关系,再解决问题”。
2、提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体意见
3、提前意见之前,我们也要事先取得同意,等对方同意你“过去”了,再“过去”。真正真诚的征求同意,意味着你要做两件事。第一步你要知悉沟通中的事实、情绪和目标,把“草稿”先打好。提意见一定要抓大放小,一次解决一件事。第二步,“我对这件事有个建议,你想听一下吗?”提意见和批评一样,要控制时间和场合,最好在对方心里资源充沛的情况下提。同样,最好不要当众提,很容易激起双方输赢对抗的心态。
思考:
1、在日常生活的我们喜欢以“过来人”的身份向晚辈传授经验,没有考虑到事前征求同意的重要性。
2、更多的是忽视了在这其中情绪的重要性。