提意见,可以换种叫法:提建议。
直接跟对方说“我要跟你提个意见”,对方立马会竖起防御抵抗的心理,人为制造难度,沟通就会比较困难。
如果说“关于刚刚买个什么什么事,我想给你提个建议”,这样就会提前管理了对方的情绪,解除了可能出现的对抗局面。
提意见之前有三个通用原则:
1、私下提,小范围地提。
2、要即时反馈。发现问题,要第一时间提出,不要攒着问题秋后算账
3、不要用三明治表达法,让对方听的云里雾里的
另外,提意见之前还有三个要领:
一、事先征求意见。提意见之前,一定要先问问对方是否需要。
可以这样说:“我对某件事有个意见,你想听一下么?”
判断对方不需要不愿意的两个信号:对方回避和把场合升级
二、跟对方约一个时间,让他有心里准备。
三、事前打草稿。
逼着自己去搞清楚三件事:事实、情绪和目标。
提意见只有一个目标是100%正确的,就是我要获得对方的信任,我要极大地加强我们双方之间的关系。
提意见有下面两个步骤:
一:定位双方关系
提意见一定要证明这事和我有关系,我是作为共同体的一分子来发言的,而不是一个居高临下的评判者。
这样,甭管你的意见有没有被采纳,你都向对方传递了一个信号:我是自己人,我们是一伙的。
提意见要单刀直入,第一句话就定义双方关系。证明我是自己人,我和这件事利益攸关,然后才给出建议。这样,我提建议的分量就提高了。
所我们说了开场白,定义了关系,证明了我是利益攸关者,也把问题说清楚了。你马上就要引导对方:“这是从我的角度观察到的现象,我不知道你怎么看的。你能给我一点反馈吗?我能听听你的想法吗? ”
这样做的目的,是让对方借此把情绪、压力宣泄出来。只要对方开始宣泄情绪,你们的信任关系就加强了。
提意见一定要自己少说,让对方多说。
二、给出具体建议
请注意,只要没有带着具体的方案提意见,对方就一定会认为,你在刷存在感。
那什么叫好的意见?
首先,它一定是针对一个非常具体的事情;其次,它一定是给出一个非常具体的行动抓手,而且可落实。对方一听,感觉你说的有道理,立即就可以决策。无论我要不要接受你的建议,我都知道:你的建议是为了做成这件事,而不是评论这件事。
检验一个建议好不好的标准,是你愿不愿意把自己放进去。
提意见如何常态化
你可以在团队里搞一个小活动,就是定期让大家按照这个格式,互相聊三件事:
第一,你希望我开始做什么事情。
第二,你希望我不要再做什么事情。
第三,你建议我在什么地方、哪些事情上投入更多。