老员工失去激情的几种情况该如何解决?
1.心力到了天花板,就是心里产生了倦怠感。
原因1:长期的高压作战和PK比拼精力的消耗。
原因2:因为太过熟悉产生的得过且过的心理。
解决办法:心灵洗礼的团建。
2.眼界到了天花板。
原因1:原本的销售精英长期没有人可以冲击他的成果导致自认为没有挑战性,从而转移注意力。
解决办法:带他看更高处的风景。
原因2:原本就有一个群体是小富即安,得过且过的。
解决办法:激励他们买车买房买包,让他们有过上更高质量生活的欲望。
3.技能到了天花板。
原因:旧的工作思路和技能就不能适应新的市场需求,产出就会变得很缓慢。
解决办法:培训,PK,新业务思想会议。
4.老员工销售和维护客户的平衡。
原因:公司绩效制度的副作用。
解决办法:老兵回炉,重燃激情岁月。
除了以上针对性的方法,在整体上还要注意几个关键点,第一,给新的挑战;第二,给新知识;第三,调整绩效考核。
我们管理中的高压线,我们也要设定好。
●销售中,电话数据真实,不能虚假拜访
●不能欺骗客户,产品和话术一致,服务和话术一致
●服务客户,要以我们现有的政策为基础,不能随意承诺我们做不到的事情
●统一总部的销售政策,尤其是教材方面
●隐形高压线1:理论上,在没有取得客户信任之前,不谈业务,或者不能只谈业务。
●隐形高压线2:理论上,在客户没有了解价值之前,不谈价钱。
如何避免员工触碰高压线:
1.破窗理论。有人做过一个实验,找到一个有很多窗户的大楼,并打破其中的一扇窗户,结果没过多久整个大楼的窗户都被砸了。这个故事告诉我们的就是要警惕任何细小的错误,不然小错误不改,很多大错也就来了。在中供,我们要求管理者不能对任何小错放任不管,看到破窗立马补上,该处罚的就处罚,细小的违规管理好了,大的错误就不会触犯。
2.蟑螂理论。意思是当看到一只蟑螂时,要意识到这只蟑螂背后可能有一窝蟑螂,真实情况可能比表面所见严重得多。在管理上,有些东西是要追根究底的,不能只看表面,要看后面的源头是不是有更重大的问题。如果触碰了高压线,不是开除一个人的问题,也许要开除一群人,虽然这样做对组织而言是一种伤筋动骨的伤害。
3.远离灰色地带。现实中,很多员工其实是在灰色地带活动的,也就是想通过钻制度的空子,对价值观进行一些“个性化”的解释,从而规避后果。所以管理者在日常工作中就要进行培训,要举很多案例进行教育。而且只有培训还不够,在日常工作中要经常提醒,制度制定出来之后,不是员工可以随意解释的,让他们无法钻制度的空子。要让大家知道最好远离高压线,不要在刀尖上跳舞。
给员工正确的理念和价值观,要怎么做?
1.企业文化
2.树立标杆
3.敲山震虎