1.
今天雨下得有点大，离食堂有些距离，大伙因为手头上工作急，不少人选择点外卖。
说到外卖大家讨论的是那家的味道正服务好，不可避免的就谈到了外卖员。
隔壁同事语气愤愤：“我上次点外卖，那个送外卖的，超了半小时才送过来，恶心透了。”
大家来了兴致，开始分享自己点外卖遇到的那些‘奇葩’外卖员。
我划着手机美团的点餐界面，静静的听着，发现生活中，关于外卖员的评价似乎除了差评，就是无感。
但正是这些透明人穿梭于大半个城市风雨无阻为我们服务。
打开这个话题的是刚来不久的实习生，前段时间加班有些晚，错过了饭点，他点了一份外卖，超时半小时外卖依旧还没有到，他打了个电话催促，半小时后外卖员才将外卖送到他手上，对此他很气愤。
外卖员的错误让顾客来承受，投诉无可厚非，这是外卖员该受的惩罚，但外卖员一定不是故意的。
一身狼狈的送餐之后还得到恶言恶语那感受一定不好受。
据了解，外卖员是重新跑了一趟，原因是路程远，如果要及时送达就要开快车，开快了，车连带外卖一起摔了，外卖小哥选择回去重新点了一份。
小哥解释，也只是换来实习生的一句我真倒霉，你能想象一个三十多岁的男人对着二十出头的小年轻点头哈腰是什么样子。
我想这也许不尽是实习生的怒骂，也因为职业，因为生活。
为五斗米折腰说的就是这类人。
都说人是互相的，但到服务行业，似乎就不存在了，他们只记得他们付了钱，不记得享受的服务的过程。
顾客们想的就是：我吃了亏，我不爽，你就等着投诉差评吧。
都说顾客是上帝，但没有平民也就不存在所谓的上帝。
很多人可能不知道差评对服务行业的人意味着什么。
五百块钱的罚款相当于两三天的工费，平台还会因为投诉减少快递员的派单量，这等于前几天的努力全部付诸东流。
2.
不久前，北京的一名外卖员在网上发文求助，一女大学生点外卖，先是在时间内催促，在送达之后又恶意投诉，点提前送达，导致外卖小哥被平台罚了500元。
被门卫拦，进不去小区或者学校被投诉，拒绝帮忙丢垃圾被投诉，没有帮顾客带东西被投诉，这些恶意投诉在近几年越发频繁。
而此外，外卖员的额外服务似乎成了理所当然。
讨论间，外卖及时送到了。
送外卖的是一个年轻的小伙子，身上套了件雨衣，头套被大风掀飞，雨水从领口灌进去，雨水串着珠顺着发丝一路向下流到门口的地板，他还在喘气。
他很急但没有进来，只是敲了门焦急的在门外徘徊，雨滴淌成了明显的分界线。
点外卖的同事站在水线里边，接过外卖，外卖员很急，直接走了。
陆陆续续的外卖员都来了，有的穿了雨衣，有的没穿，但同样的都湿透了，那道水线没有进门。
我的也来了，迟到了几分钟，但接到手的饭是滚烫的。
end.
他们是城市的守护者，为了生活也为了我们。
如果可以，麻烦对他/她说一句：
谢谢，幸苦了。
铛铛完~
