无创新，不成长——德鲁克谈创新

德鲁克认为，为了实现企业“创造顾客”的目的，企业必须具备两个主要功能：营销和创新。

“营销”是深入了解顾客究竟想要什么。

“创新”就是为顾客提供更好更多的商品及服务，以满足他的需求。

这里“更多更好”可以理解为，客户用相同的投入，获得了更高更满意的价值，因此衡量是不是“创新”，主要看企业是不是为客户创新了新价值。

一．创新是“创造性破坏”

德鲁克深受熊彼特的影响。熊彼特本人又是经济学家中的异数。

在传统的经济学家眼中，经济一般状态就是现有的资源得到最大化的利用，达到最佳配置，从而维持着均衡状态，这样的经济是健康经济。

而熊彼特认为，“动态的失衡”才是健康的经济的常态，这种失衡是由创新的企业家所引起的，这些企业家们颠覆现状，推陈出新，进行着“创造性破坏”——这也许就是管理学科得以确立并能与经济学平起平坐的切入点。

经济学考虑的交换、选择，实现利润最大化，在经济学家的眼中，企业是一个自动化的黑箱，资本所有者只是把不同组合的资源输入进去，就会自动产生大于输入的产出，而全然不顾（或解释不清）这种“大于”来自哪里。这一理论排斥了企业家（管理者）在经济中的作用。

这给以德鲁克为代表的管理学家们以机会，他们认为，其实这种“大于”就来自管理——塑造、改变经济环境、在经济变动中主动规划、开创和突破难关，不断铲除经济环境对企业活动的限制，最后创造出大于输入的资源的企业绩效。这绝不是被动反应和适应，不主动作为同日而语的。所以这一切都是“创新活动”，所以企业家与管理者同时也是开创者。因此，创新是唯一能造就一个持续和健康发展的经济的工具。

二．创新是企业存在的价值所在

只有在不断扩张的经济中，企业才有存在的价值和意义。

在静态的经济中，不会有企业，因为在静态的经济中，只有不创造新价值的“中间人”，所以也不会有企业家。

企业之所以是企业，就是因为企业能够创造超过投入资源大的价值，——“创新就是改变资源的产出。”企业是经济成长、扩张和改变的器官。

所以企业必须能提供更好更多的商品及服务，对企业而言，只提供产品和服务还不够，必须提供更好更多的产品和服务才行。所以企业必须不断进步，不断成长，变得更好。

——创新为企业的存在提供依据，为企业的进步提供能量。

三. 创新是管理者的重要职责

企业创新主要体现在三个方面

1．产品创新：一是更低的价格提供与竞争者相同的产品和服务价值；二是开发更好的产品，可能使用更方便，满足顾客的新需求；三是把旧产出开发出新用途，也是一种创新，如把冰箱卖给因纽特人（防止食物过冷结冻）。

2．服务创新：引导市场及改变消费者消费行为和消费观念的创新，这种创新有可能引起生活方式的变化，比传统的制造工艺方面的创新更全面，影响更大。如信用卡的开发、购房抵押贷款的发明、网络购物、网络支付等等。

3．企业管理的创新。创新可以出现在企业的各个阶段：产品设计、生产设备、定价策略、营销技术、客户服务，企业组织、管理方式、员工培训等各方面。

创新应渗透到企业管理的所有活动中。与营销一样，创新并非企业独立的功能，不是设立一个创新部门能解决的问题，它延伸到企业的所有领域、所有部门、所有活动中。不仅研究、设计、制造、销售等直接与生产连接的部门，包括会计、人力、行政等所有的部门都应该有创新的责任。

管理者应把创新当作自己当然的职责，把创新视为组织中以及自己工作者中一种平常的、的日常活动和实践。建立清楚的创新目标，努力不懈，为公司的目标，也为客户的价值和社会的福利。

四．创新的几个误区

德鲁克曾说：“凡是能使现有资源的财富生产潜力发生改变的事物都足以构成创新。”

所以，在德鲁克看来，

其一，企业创新不是灵光一现，从聪明的大脑突然冒出了新、奇、特的玩艺儿，当然，那可能是天才创意，但是如果不能为客户带来新价值，也不是我们谈的企业创新。

聪明的创意是风险最大、成功几率最小的创新机遇来源。可预测性也极低。能够赚回成本和专利申请费用的仅1%，能够赚钱的就更少，可能不到2%。

其二，创新也不是实验室里研究出的新技术、新方法、新材料，那是发明，离能创造价值的企业创新还有相当的距离。爱迪生是天生的发明家，但他几乎没有办成功哪怕一个的企业。

创新不一定必须与技术有关，甚至根本就不是个“实物”。本质上，创新是一个经济或社会术语，而非科技术语。

其三，不是说成立了一个新企业或开创了一种新业务，就是创新，那可能只是创业。如果只是继续与其他企业在红海中拼杀，只会破坏行业生态，自身也绝不会成气候。

譬如如果你开了一个夫妻餐饮店，顶多满足你养家糊口的需求，谈不上创新。但是像麦当劳凭借着应用管理要领和技巧，不仅大幅度提高了资源的产出，而且开创了新市场和新顾客群，尽管没有什么新奇的技术，这也是真正的创新。

其四，创新也不仅限于经济型机构，非营利性组织的管理者也需要有企业家精神。在一个迅速变迁的社会中，将有许多新挑战、新需要以及新机会，公共服务机构必须将这些变化视为大好机会，学习如何创新，运用企业家精神来管理自己。

如新型的美国大学，颠覆传统的学院，在大学的特质、类型、课程设置上，具有明显的创新性，又有独特的美国特征，很快为美国取得学术与研究的世界领导地位。美国的现代医院也是一样。

关于创新，德鲁克有太多的话要说，他甚至希望创造一门“创新学”。

这可能与他毕生的追求相关：德鲁克一生致力于在延续和变革间寻求平衡，他力图避免战争、暴力、颠覆性的“运动”给人类带来的苦难。希望以创新的方式这类演进的方式解决发展问题。

1985年出版的《创新与企业家精神》集中了他有关创新的基本思想、方法、途径以及对企业家精神的推崇和期望等等。