第17课 营销符号(一)

        不管是文化母体也好,符号也好,都是我们生活当中真实存在的,而且是我们每天的工作、生活中不可或缺的一部分,是核心的那一部分,为我们的工作、生活发出指令的那一部分。我们的每一个行为,都要符合符号的指令。

        以开会为例,说说与会者醒过来,从家里出发,来到这个会议室的过程。开会前一天,为了第二天不迟到,每个人睡觉前都定了闹钟,闹钟7点钟响,闹钟响的这个声音就是一个声音符号。当这个闹钟在7点钟响起的时候,这个符号就携带着意义进入了你的大脑——符号永远携带意义。意义是什么呢?闹钟一响,你听到这个声音,你就会受到这个符号的刺激,你脑袋里面就会出现一个句子:该起床了,再不起床就要迟到了。

        符号携带意义,在不同的环境里面,同一个符号携带的意义也会发生变化。这个环境不仅包括卧室这一空间环境,也包括7点钟这一时间环境。7点钟你没起床,又睡了一会儿,因为你知道还有第二个闹钟。第二个闹钟15分钟后响起来,这个时候它的意义已经变化了,它所传达的意思是:再不起来就没有时间吃早餐了。你想反正开会也是坐着听,不吃早餐也行。于是,等到7点30分,闹铃又响了,符号没有变化,但是意义又发生了变化:再不起来不仅没早餐吃,脸都没时间洗了。当7点45分闹钟再次响起的时候,它所传递的意义又变化了:不仅吃不成早餐了,脸也没法洗了,还得撒腿狂奔。这就是同样的符号——闹钟的铃声——在不同的环境里所携带的意义的变化。

        谈到闹钟,我们现在床头还有闹钟吗?没有,只有一个手机。原来那个闹钟已经不见了。原来是确确实实有一个钟在那个地方,钟上面有两个铜铃,铜铃之间有铜锤,时间一到铜锤就来回打,把闹钟打得丁零零地响。闹钟的实物已经消失了,但是闹钟的符号留了下来,进入了我们的手机里,这就是我们经常说的:产品是流水的,符号是永恒的。闹钟会消失,但是闹钟的符号钻进了我们的手机。

      我们手机里还钻进了什么?墙上的挂历也消失了,轻轻点一下手机屏幕上挂历的符号就会弹出一个日历;办公桌上的计算器消失了,打开手机里的计算器就可以用了;相机也消失了,手机里有一个相机的符号,点一下就可以拍照;座机也消失了,手机里那个电话的符号,轻轻一按就可以打电话;到邮局投递的信也消失了,手机上有信封一点就能发信……产品会消失、会演化,符号的生命却很长久,会一直留下来。

(内容整理自华与华方法,仅仅做为学习整理用)

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