R原文：

CPR思维法

这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。

当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。

注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。

当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”

同样，如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。每个方面都能提供一种独特的解决方法，帮助你梳理问题，然后排列各种问题的优先次序。

I 便签：

上文主要讲解了CPR思维法：在现实生活中经常会面临解决很多重复出现的问题，这是因为我们和对方讨论的一直都是那些简单的、显而易见的和容易面对的问题，而不是真正重要的问题。这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。具体的过程是这样的：

CPR思维法：

C-内容（Content），即发生的事实。也就是说在问题初次出现时，我们要和当事人探讨问题的事实，这个事实的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。

P-模式（Pattern），即重复发生的情况。当问题第二次出现时，要和对方谈论的是模式，模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论，如果不解决，模式问题会悄然无息地发生，从而会带来新的麻烦。

R-关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。当问题继续发生时，要和对方谈论的是关系。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。

使用场景：这个方法特别适合用来处理我们与其他人交往过程中的冲突问题。比方说职场中与上司、同事的冲突，在家庭中与家人的冲突、在社会上与朋友的冲突等。

A1：

故事

最近因为疫情的关系，我们一家三口都宅在家里，每次准备做餐的时候就会有问题出现，老公抱怨累说我们跟女儿什么都不做，但是我们动手要做的时候呢，他又各种的嫌弃不让我们参与。于是时间久了，我们就习惯他的抱怨，他也习惯了抱怨，但是其实彼此心里都是不开心的。

反思

通过CPR思维法的学习，让我意识到，这个问题从第一次出现的时候，我们就没有从C开始确认事实的真相，当第二次再次发生的时候，我们也没有意识到这是P模式的问题，这个模式的出现，让我们非常烦躁，不断的几乎每天发生。我觉得我应该好好的跟他谈谈关于R关系的问题了，这个场景的不断出现，会破坏我们家庭和谐的关系的。

A2

目标：学习运用CPR思维法，成为有影响力的人。下周，梳理最近困扰自己的几个问题，找到关键冲突的地方，运用CPR思维，进行解决。

行动：

根据最近困扰自己的问题，通过目标和结果进行梳理，看看事情出现的频率和重要程度，分别按CPR方法进行分类处理：

1.只是出现一次的事情，比方说那个社群创业者，我需要跟他沟通C，讨论这个事实出现原因以及这个问题需要如何来解决。

2.对于已经出现了二次的事情，比方说同修的创业学员无故的迟到，而且每次都是迟到10分钟左右，我需要跟他探讨P模式的问题了，是什么样的模式，让他出现这样的问题，如何来避免再次发生？

3.对于已经出现三次以上的事情，比方说我爱人的抱怨，我需要跟他探讨R关系的问题了，让他看到，这样的重复出现会影响我们关系的和谐的，会破坏幸福感的。

可控措施：

把每个处理问题之后的结果进行记录，当再次出现或发生的时候，进行回看是在CPR哪个环节没有找到关键问题。