本篇笔记从《值得信赖的顾问》第80页—第84页 亲近感 原文(P80):在新人关系中,产生差异化最有效、也是最普遍的途径是“亲近感”和“自我导向”。 笔记:“亲近感”和“自我...
本篇笔记从《值得信赖的顾问》第77页—第80页 可靠度 原文(P77~P78):可靠度指的是客户是否认为可以依赖你,是否相信你会始终如一地为其工作。对于可靠度的判断在很大程度...
世界上最遥远的距离,不是生与死的距离,而是我站在你面前,你却不知道我爱你。 世界上最遥远的距离,不是我站在你面前,你不知道我爱你,而是爱到痴迷,却不能说我爱你。 附上一篇我自...
本篇笔记从《值得信赖的顾问》第72页—第77页 【第八章】信任等式 原文(P72):这四个要素涉及信任关系中的语言、行为、情绪和动机。T=其中:T=信任C=可信度R=可靠度I...
本篇笔记从《值得信赖的顾问》第61页—第69页 【第七章】是真诚还是伎俩 原文(P62):如果你在乎你的客户,那么就去塑造自己的行为来表现这种在乎。而你如果并不在乎,只是做做...
本篇笔记从《值得信赖的顾问》第53页—第60页 【第六章】心态的重要性 原文(P53):专业顾问还需要拥有正确的心态。最为重要的心态包括:1. 关注他人。2. 自信。3....
本篇笔记从《值得信赖的顾问》第48页—第52页 大胆求助 原文(P48~P49):专业人士常常觉得要赢得客户的信任,必须时刻显示自己技高一筹,保持自己的绝对权威。其实事实完全...
11年开播的《谢天谢地,你来啦》,崔氏幽默加上嘉宾现场反应,让我们的生活又多了一处笑点。 昨日突然顿悟,人生的舞台又何尝不是一场《谢天谢地,你来啦》的舞台剧。 人生即剧本——...
本篇笔记从《值得信赖的顾问》第43页—第48页 发现不同,而非相似点 原文(P43):赢得他人的信任在本质上是说服对方,你把他当作独一无二的个人对待,而非某个团体或组织中的一...
本篇笔记从《值得信赖的顾问》第37页—第页 原文(P37):有些客户可能希望你来帮他们做出选择,但这也是他们的选择。如果他们让你来帮他们做决定,一个成熟的回应是,“如果这是我...