OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器(保罗 R 尼文)

MBO(management by objectives):

一个成功的MBO系统需要回答两个基本问题:

1.我想去哪儿(Objective)?
2.我如何调整节奏以确保我正往那儿去?

OKR是什么

我们给出的OKR的定义如下:

OKR是一套严密的思考框架和持续的纪律要求,旨在确保员工紧密协作,把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。

严密的思考框架:OKR意在提升绩效,但如果只是简单地每个季度跟踪一下你的结果,你不会如偿所愿。

持续的纪律要求:OKR代表了一种时间和精力上的承诺。我们之前已提醒过大家,要注意防止把目标设定后就束之高阁的现象。

具体来说就是:

(1)以季度(或者其他预先规定的周期)为单位刷新OKR;

(2)仔细确认结果达成情况;

(3)如有必要,持续修正现行战略和商业模式;

(4)结果导向。

精力聚焦:OKR不是,也不应被当成是一张待完成的任务清单。

做出可衡量的贡献:正如我们即将解释的那样,KR通常(几乎完全)是定量的

O(目标)是什么

所谓目标(objective),是对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述。

它主要回答的问题是:“我们想做什么?”

一个好的目标应当是有时限要求的(如某个季度可完成的)、鼓舞人心的、能激发团队达成共鸣的。

KR(关键结果)是什么

关键结果(key results)是一种定量描述,用于衡量指定目标的达成情况。

KR的挑战之处,也是其终极价值在于,它会迫使你将目标中模糊或模棱两可的部分进行量化。拿我们刚才的例子来说,目标是:“设计一个引人入胜的网站,吸引人们对OKR的关注。”现在我们需要致力于澄清什么叫“引人入胜”,“吸引”又指的是什么。没有现成的方式能帮助你把“引人入胜”和“吸引”直接翻译成数字,你必须结合业务环境去解释这些词语的具体含义。

Why?

这套架构最大的好处就是它极度简单,从分类开始就足够简单,就三个单词:“Objective”和“Key Results”。

我们生活在一个信息极大丰富的年代,可以随心所欲访问一切想访问的内容。但这却让公司和个人无所适从,很难区分出哪些对他们而言才是最重要的。

OKR帮助你识别最优先的事项,把精力聚焦在影响公司运转的有限潜在变量集合上。(二八定律)

同时即便有很多诱人的想法,但只要和你的目标不一致,你都有足够的理由去拒绝它们。

How?

如果你想让你的OKR投入有所回报,你的OKR就应当能推动公司朝期望的方向前进,而使命、愿景、战略代表的就是公司所期望的方向(参见图2-2)。

什么是使命?

有效的使命陈述

(1)简单明了

(2)激发改变的欲望

(3)长期性

(4)易于理解和沟通


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包含使命的OKR,即MOKR(Mission Objectives and Key Results)。简单地先在公司创建一个使命,然后所有团队在该使命的指导下开发他们自己的OKR。

什么是愿景?

愿景陈述给出了这样一幅文字图像:组织将在未来5年、10年甚至15年后成为什么样子。

愿景制定——“回到未来”是一个很有趣的练习,可以用来帮助你开发出使命陈述。以个人为单位或以团队为单位都可应用这个过程。

去畅想他们在未来5年、10年、15年后的某天早上醒来时(具体周期你可自行设定),他们印象最深刻的场景是什么。

如何制定一个好的目标?

(1)鼓舞人心;

你对自己的定位越高,你就越有可能努力思考并真正地实现它。

(2)可达到的;

(3)以季度为周期;

目标应该符合你所建立的这套体系的时间节奏,因此它更应该以季度为周期开展。(也就是说,目标是短期内的,而战略愿景是长时间的,一件想要持续进行的事情,不是目标,而是使命愿景等。目标应该是短期内为了实现愿景而努力的一个里程碑)

(4)可控制的;

(5)有价值的;

(6)定性的;

目标应当代表着你希望完成的那些事,因此它应当以文字的形式而非数字的形式来表述。用数字说话那应当是KR所关注的内容。


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小技巧:

(1)使用正向积极的语言

(2)用动词开始

(3)通俗易懂的语言

(4)从阻碍你的因素开始写

好的KR的必备特征

(1)定量的;

进度绝不能是一种观点描述,它必须是数值化的。KR要能通过客观数据提供足够的清晰度,消除任何混淆不清的地方,以确信你是否达成了目标。

(2)有挑战的;

设定高挑战性目标,能带来更好的绩效和更高的工作满意度。

(3)具体的;

(4)基于进度的;

在所有能激发员工情绪、动机和感知的诸多因素中,最重要的是能在有意义的工作上取得进步。长期而言,人们越是频繁地感知到进步,他们就越有创造性。

你的KR必须要能支持你频繁地看到进步,至少每两个星期要能体现出进度变化。

小技巧:

(1)只写关键项,而非全部罗列

KR不是要你列出下一季度准备开展的所有动作,把你的精力聚焦在那些能让你的目标取得实际进展的KR上。

是要写“最有用最关键最能激发进步”的事项,而不是把每日例行事项也写进去。(另外列一张清单写例行/必须做的事情)

(2)基于结果,而非任务

你的目的是要找出影响Objective的KR,而不是制作一个任务或行动清单。当我们说任务时,我们通常指的是那些能在一两天就能完成的事,它们更应该被放在to-do清单中。

(3)使用积极正向的语言

(4)保持简单明了

(5)考虑结果的所有可能性


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KR的类型


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OKR打分:

(1)KRs评分


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(2)关键动作:周例会、季度中期审视、季度评估

在周例会上,你可以再评估一下大家的自信程度:成功概率是提升了还是下降了?结果是哪个并不重要,重要的是要弄清楚为什么会这样。

制定OKR时应注意的关键事项

(1)Objective应定性而非定量

(2)解决KR上出现的一系列问题

* 条数过多:2-4条即可

* KR全是里程碑类型:可多建立基于进度类型的KRs

(3)使用一致的评分系统

* 持续追踪和评分

(4)避免制定后就束之高阁现象

* 周例会和中期审视可以用来帮助你避免出现这种现象。

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