接待一个来访团会涉及到方方面面的事情,会涉及的提前准备文字材料,食宿交通安排,会谈及报道,最后写出一篇质量上乘的总结。
第一个我们要弄明白的是为什么要邀请对方来,你的目的是什么,想要达到的目标是什么。
比如说侃侃这个团,我请他来,是看中他的影响力,希望做他的工作,让他在国际上说我的好话。
为了要达到我的目的,我会后续做一系列的工作,比如说精心安排日程,把那些所有我想让他看到的东西都展示给他看,让他通过自己的眼睛看到那些我讲但是他不相信的事。
另外还要安排他见一些人,他觉得可靠地人,通过这些的人的口把我想要讲的话讲出来,这就是最好的宣传。
然后就是接待的方面了。
基本就是吃好、住好、谈的好,玩的好,一切就OK了。
最主要的还是谈的好不好,比如说一个只是听说但是没见过的朋友,我很想了解他,但是外面的新闻大部分都是负面的,这个人又很厉害,不好惹,那我最好还是亲自见面拜访一下,听听他到底怎么说,怎么做的。
这是接待中最重要的一部分,因为涉及到你的工作到底做的到位不到位,接待的到底好不好,有没有达到你想要的效果。
然后就是陪同了,陪同也是有学问的,你陪得好不好会直接影响到客人对你的看法,一方面既不能太骄傲冷淡,又不能太矫情做作,既要把话说到位,又要说得漂亮,所以这需要能力和技巧,也是可以学习和实践来习得的内容。
整个过程都很顺利,就要看对方的反应了,是不是打到对方的心坎上,是不是让对方真正的了解了你想要对方了解的内容并且接受了。
这个部分是写总结最后要落实的部分,也是接待中最可以提升的部分。
知彼知己才能百战不殆。
人与人,家与家,公司与公司之间的关系都是这样的。你一定要知道对方,知道对方来的目的是什么,他想要达成的目标是什么,如何才能跟对方链接了,契合了,这是做工作的根本。
这次接待侃侃同学,我觉得就不是十分满意。
因为我们对侃侃的目的不是很清楚,后来才了解到他一是要做第一个第二次来的侃侃,第二是邀请蔚蔚明年去他们那里开会,第三还要跟我们开个研讨会,最终是想要在退休前三顾茅庐。
这些一开始我是不知道的,基本是蒙着眼睛上的团,后来才知道是这个目的,好在这几个目的都达到了。
我们的目的呢,是接待好。
什么叫接待好?没有特别的定义。
我的理解是,一食宿交通安排好,舒舒服服。二相谈甚欢,基本上过的去,但没有深入进去。三完成他的目的,甚至更好,成功为梅开三度做了铺垫。
这也就是接待好了吧。
那总结要怎么写,才算是一篇好总结呢。
思路:
一、高度重视,精心安排。
包括日程、食宿交通、会谈讲话。
二、高潮迭起,深入互动。
了解和互信,及友谊进一步增强。
三、达成目标。
三度来访,深入腹地开会,对话。
四、工作建议
这次哪里做的好,下一步哪里还需要提高
具体在谈的时候怎么说的,对方怎么回应的,对我怎么赞叹的,取得什么成效啦,对方怎么被我感化的痛苦流涕啦,我想这些都可以加进去吧。
不过最重要的还是领导们的思路啦,五一后见喽。