今天是讲解价值之轮的最后一环--梦想价值,在这个章节中,华板也坦言,很多客户做这个价值之轮时,工作并不扎实,出现这样现象的原因是客户本身对这种理念的认知深度不够,我对这点感触颇深,当我们兴致勃勃的与客户分享我们对他品牌的重塑之道时,他往往只能吸收一小部分。
顺便插个话题,我不喜欢看到有人诋毁华与华方法,但我同时也不喜欢华板批判人家,这点可能会惹他老人家生气,但是我想说的一点是宝马车钥匙打不开奔驰车的门,当两种流派都经过市场的检验之后,各打各的优势就好,没必要告诉奔驰车,你的“安全”没我好。
我最近看到一个标题,说两种理论的攻击都是对彼此的误解,我觉得很贴切。
再回到我们今天学习的这课,他给予我的震撼非常大,我在带练乙方伙伴时,非常注重要求他们必须掌握华与华的两个三角形,企业战略三角形和品牌战略三角形,可能是我之前的疏忽,今天才真切的理解到,企业战略三角形是价值之轮的简化版,我之前对价值之轮这个模型毫无好感,今天才发现他的内涵比企业战略三角形更为丰富,如果按照他的框架去设计企业的企业战略,可玩的花样会更多。
所以对于华与华方法要精读、反复读,每次读都有不一样的理解,回想我以前在华与华做一次作业,华板让每位伙伴写出实际工作针对超级符号的理解,我是从媒介进化的角度说读图时代胜于文字时代,华板的点评是,满纸华与华方法,不知道懂了没有。再回首才会发现当时的理解是那么的浅显,其实每隔一段时间,我都会瞧不上以前的自己,只有拿华板的理论去真正套自己的时候,才会发现自己做的还有很多不足。
最后再分享一下我对梦想价值的理解,在帮助企业规划自己梦想的时候,或者在规划企业自身的梦想时,切记不要假大空,一定不要动不动上升到全品类、全年龄、全人群,这样的梦最容易让企业迷失方向。
我在规划我希望打造的“民间华与华方法学习交流平台”时,界限也很清楚,那就是当华板的小学生,组织其他我认可的好学生,不断的发出来大家的优秀作业,让更多的伙伴去学习,交流。为华与华方法的传播和应用贡献自己的一点力量。
领读华与华方法经典书籍第846之华杉、华楠《品牌五年计划》663
华与华企业价值之轮之梦想价值
梦想价值:所有的企业都是梦工厂。最伟大的企业,是在某一方面代表着人类的梦想。
华与华方法企业价值之轮的最后一轮,是梦想之轮。伟大的公司,为人类承载伟大的梦想。我们回想一下,过去20年“全球首席企业”是谁?
20世纪90年代的时候可能是微软,后来变成谷歌,再之后是苹果,现在是埃隆·马斯克的公司。
今天IT业的梦想,一是全球互联,联结每一个人、每一个物、每一棵草,形成一个阿西莫夫科幻小说《银河帝国》里的盖亚星球;二是开发宇宙空间,还有人工智能,解决所有疾病,等等。正是这些梦想,推动着人类不断向前。
华与华给顾客提供什么梦想呢?我们的使命是让企业少走弯路,最高的效率是不返工,最快的进步是不退步,兵法不是战胜之法,而是不败之法,我们所代表的梦想,就是一生不败,传诸后世。
如果服务的顾客都是一些大银行、大保险公司、央企、大机构,它们要代表的梦想,就是永不出事儿,只要不出事儿什么都好,为了确保不出事儿的话,价钱是好说的,没有人在这个上面省一点那个钱的,这就是你代表哪方面的梦想。
所以说从产品、服务到体验、知识、梦想,就构成企业价值之轮。
所以我们规划企业的品牌价值的时候,我们可以从以下几方面规划:我的拳头产品是什么,是提供解决方案;我的增值服务是什么,是提供附加价值;我创造的这个体验是惊喜的情绪,体验主要是创造一种惊喜,是创造一种情绪,因为有了情绪就有决策,没有情绪就没有决策。知识是你真正的经营根本,因为总是说流量做得好,掌握流量入口的是知识,知识是根本,最后你能代表这个顾客的梦想。
从中心到外围的关系是皮之不存,毛将焉附。
如果没有产品,其他一切都不存在。产品是一,后面是零,后面是附加的,它越来越宏大。
你可以把它理解为从物质到意识的一个过程。首先有物理的东西,它是产品。然后有服务是人的行为,然后有体验是顾客的情绪,然后到知识,就是说真正支撑我们的东西是什么,而且在支持这里,我特别强调的是,你要形成社会对你的习惯性资讯依赖。
比如说你想到一个品牌或者说战略的问题,“内事不决问张昭,外事不决问周瑜。战略不决问华与华”。所有人都想到这句话,我的业务就是最好的了。如果你想到的是这个事儿应该问麦肯锡,那麦肯锡就是首席知识官,那就是他最好,其实就是这个道理。都是因为知识在那个地方,他才会奔着那个地方去,实际上就是你成为这个领域的发言人。
要成为行业的权威发言人,就得一直有替大家做免费的咨询服务知识。这就是奇安信为什么要做中国互联网安全大会,它其实就是通过大会,建立起知识的话语权。
最后梦想就是我们终极的价值,最高的价值。
它是一个从物质到意识形态的过程。华与华特别看重的一个图,因为它也是我在创业的第一年画的。在我们这么多的案例里面,好像还很难有一个案例能够把每一个层面都做得那么的结实,因为做到这个就需要我们的人和客户的人,都熟悉、理解这个体系,才能配合起来。
知识也不是说掌握就掌握的,那是巨大的投入和长时间的坚持。所以我把这个图再简化一下,我就有这个说法:拳头产品、权威专家和梦想化身。
分别代表先进的生产力,代表先进的文化和代表顾客的利益。产品就是先进的生产力,服务、体验和知识上面就是先进的文化,梦想上面就是代表顾客的利益。所以一理万殊,所有的道理都是一个道理,然后一个道理分出所有的事情。
华与华代表的梦想就是“少走弯路,一生不败”,我希望在知识沉淀上成为中国品牌营销的首席知识官。
我觉得体验叫华与华的人格,我经常听到客户跟我说一句话,你们华与华每个人都一样,都是一样的态度、一样地尽心、一样地卖力,我觉得这个是作为咨询公司给人很重要的一个体验。
麦肯锡对每个人的穿着都有严格的管理。在服务上面,产品是我们提供的解决方案,服务主要是在执行的管理顾问和执行督导上面服务,我们没有接待的服务。有的公司把接待的服务搞得很厉害。北京有一个广告公司,养了很多行业内的精英,还配一个司机,客户去北京就给一台车、给一个司机跟着他用。其实我觉得他们没算这个账,这个公司一年也没挣几个钱,我说你们养这一堆车得多少钱,而且你养的人多了,以后他还事儿多。所以我都是尽量不要客户接待,客户来我这里也尽量一切自便。这样你就减少了接待成本,去车站机场捧着鲜花接的服务我们就不弄了,我们把服务放在解决方案和执行督导地方。