事件:和韩经理交流的过程中,让我开导开导他。我便说了这么一句:“当我们用成长性思维去看待问题的时候 就会想着怎么去解决一些问题 就能避免一些无谓的情绪烦恼啦。” 韩经理紧接着就问我:“什么是成长性思维?”我便向他解释和总结:“成长性思维 的对立面就是 固定性思维;成长性思维 会让我们遇到困难和挑战的时候 不断去适应环境变化快速做出调整 及时改进复盘 能更好地帮助塑造自我;相反 固定性思维的人 遇到问题就更容易气馁 在原地踏步 很容易被环境给淘汰;所以 我们一定要拥有成长性思维去看待问题呢 。”
我的第一反应:哇,我成长了,思维方式和说话方式都有了很大进步,得瑟,还准备给盈姐看看自己的变化。
实际处理:想着盈姐看到我这段话,会是什么的思考方式和想法。突然,我就意识到 这段对话虽然很有鼓励性,看上去很激励人,也很有水平,但没有解决他的实际问题和根本问题,比如:我可以继续问下他 你最近具体是接收到了什么样的信息 让你觉得有压力不开心呢?可以分享出来 会好点。或者 有什么我可以帮你分析的地方吗 最近分行的情况怎么样呢 是不是有一些小伙伴需要帮助呀?然后针对性地给出建议。
冷静后的反思总结:1.当我们用抽象化的词向别人讲述时,别人很可能不懂这个词背后的意思,我们需要保证我讲述的东西 具体 简洁 易懂,便于理解;否则就是一个人的自嗨!「突然翻看822的日记,发现自己也复盘了同样一种情况,其底层规律就是如《认知觉醒》中所说的:用简单的语言表达,用自己的语言表达,如果不学会用自己的语言转述,自己的学习则是无效的,同时是很难让别人理解 导致沟通无效。」
2.从她人视角看问题,我们会产生许多新的灵感,对现在的方式也会有了一个新的高度改进。
最近这两天,发现自己内心平静了很多,打字发消息 都会有意地改进自己的说话方式,让别人感受更容易接受更舒服。但是,面对面交流的时候,有些问题,我第一反应还是很急躁,说话会和别人形成像是“回嘴式争吵”,比如今天在梅陇C遇到的 考勤和调休假的问题,会比较不耐烦。要持续改进,面对面说话时,如果比较不耐烦,可以先闭嘴,听别人说,等别人说完后,再去解答问题,而不是一味地自以为明白了他的问题,就去强灌输答案,这样子别人是不容易接受的。每个人都希望被倾听和被理解,所以 学会 听!