《复盘》—复盘的步骤
I部分
WHAT-
复盘按照一定的步骤，才能保证进展有序，保证每个参与者知道如何参与，保证重复盘中得出有价值的知识。举例联想的复盘步骤是：回顾目标-评估结果-分析原因-总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。从实操性分解复盘流程：回顾目标-结果对比-叙述过程-自我剖析-众人设问-总结规律-案例佐证-复盘归档。这个流程可根据情况灵活应用。
适用边界：复盘适用范围很广如个人工作，项目，运作模式，股票和下棋（虽然不熟悉，周围的小伙伴老念叨）
不适用范围：简单的体力工作，单次动作或行为
WHY-
这样做的好处：扬长避短；完善细节，下次如何做的更好。
不这样做的坏处：没有进步，犯同样的错误。
HOW-
复盘的四步骤：
第一个步骤
回顾目标：当初的目的或期望是什么；
第二个步骤
评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；
第三个步骤
分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；
第四个步骤
总结经验：需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。
上面的四个步骤，还可以拆分成八个具体的流程：
1）回顾目标：就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时，需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来，以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
2）结果对比：结果与目标的对比，有四种可能产生的情况：
结果和目标一致，完成；
结果超越目标，完成情况比预期还更好；
结果不如目标，完成情况比预期要差；
在做事的过程中新添加了预期没有的项目。
结果对比的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。
3）叙述过程：过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，不要浪费时间在信息层面。
4）自我剖析：自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题，还是别的部分出了问题。
5）众人设问：通过众人的视角来设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。
6）总结规律：时间是检验规律正确与否的唯一标准。
7）案例佐证：自我剖析，就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。
8）复盘归档：经过上述七步复盘得出的结论，就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档，将这些认识知识化，方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路，工作更顺畅。
（PS: 这个流程可根据情况灵活应用。）
A1：因为工作的原因，工作复盘已经持续了3年的时间，呈现的形式是工作日志，微信复盘。
每次参与项目不管大小自己都有习惯复盘并分享。
A2：学习复盘的步骤后，我会更加完善细节。
如某专题回炉培训为例：
1） 回顾目标：
在职人员学会门店异议处理，提高新品销售。
2） 结果对比、自我剖析、众人设问
3） 总结规律
4）复盘归档
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