中原焦点团队张红,持续分享1726天,2022年4月17日
聆听是指:认真倾听和捕捉案主发言中每一个有关建构解决之道的可能性征兆。选择则指:在会谈过程中,从你所注意到的所有可能性中,挑选你认为最有用的内容来加以回应。建构则是:为你下一次的发言组织一个语意重述或者问句(通常两者都会有),以便邀请案主朝向建构解决之道的方向迈进。
当你在语意重述和未知问句中更能熟练运用案主表达可能性征兆的用词时,你便会更好地使用“慢一拍”引导的技巧,同时你也能够和案主一同在他的参考架构中建构出解决之道。当你能够将“聆听、选择与建构”运用在你和案主会谈的一步一步发展历程中时,你便会在语言和非语言的层面与案主一同建立共识基础。