1好：面对面沟通

        今次拜访客户，此客户已下订单，通过微信图片联系确认的产品。今次到客户处，客户拿出产品，与自己期望的有一些差异，又拿出对标的产品图片，让我们重新做样品。由此可以看出，我们对产品的理解还不够深刻，只是按照自己的理解来看产品，而没有去了解客户的客户是谁，客户的需求是什么，导致产品与需求有差异。

        与客户又聊了很多，重点是今年的行情变化太快，很多产品供应不上，影响了生意。以前微信沟通，双方的沟通感觉很顺畅，只是沟通到产品，其他方面根本无法沟通到。通过今次面对面沟通，对客户进行身临其境的了解，能了解到客户的生意状况，客户在当地的规模及影响力，也能感受到客户的理念和做事风格，才能有针对性的服务。

        真正了解客户，必须与客户面对面沟通，才能了解到客户真正的需求，没有这些铺垫，与客户的沟通始终在表面，无法了解客户深层次的需求。与客户面对面沟通，建立信任，了解需求，推进项目的进展。拜访客户，面对面是最有效的，加强与客户面对面沟通的频率，持续了解客户。

2好：价值观：职业生涯的起点

        今天又看《创能量：用创业的心态做职业经理人》。每个人的价值观都不一样，价值观是看不见的，通过行为判断对方的价值观。在职场中，价值观是职业生涯的灯塔，当遇到职业生涯的困惑或者职业生涯的底线时，价值观会帮助我们做出选择。价值观会变化吗？如果个人有意识的改变行为，价值观也会跟着不断成长。比如：以前认为穿红灯没什么，随着个人意识的提升，从行为上不会闯红灯，逐渐就养成了不闯红灯的习惯，价值观也会慢慢的发生改变。

        在职场中，有以下几点可以作为借鉴，助力我们在职场中发展的更好，1.互相质疑VS互相欣赏；2.对人VS对事；3.互掐VS互补；4.少做少错VS持续改善；5.打小报告VS直接讨论问题；6.山头主义VSCEO心态；7.关注政治VS关注业绩；8.言而无信VS言出必行。

        对照上面的八点，优秀的企业总是以后面的作为价值准则，持续的改善业绩，培养人员成长。回顾经历的几个民企，无一例外的以前面八点作为行为准则，还有意识的制造冲突，让团队形不成凝聚力，分化管理，造成很大的内耗，业绩也不能有效的做起来。

      对于个人来说，更要以后面八点作为职业生涯的指导行为，持续的优化个人行为，提高个人影响力，也让价值观更加积极正能量。

3好：培养的心态

        今次与一个朋友沟通，他谈到自己最近的工作比较郁闷，工作中的价值体现不出来，也看不到上司从行为方面的培养。

        朋友是做财务工作的，公司的店面在高校里，比较封闭的环境，消费群体相对比较固定。公司要求每天中午去做调研，了解产品的反馈。朋友不知道该如何去做，从开业到现在已经第三个月了，还要做这样的调研，遇到的学生要么是经常来吃的，要么是没有吃过的，也不知道如何去问学生，了解对产品的反馈。从个人发展角度来看，这样的行为跟自己的职业发展有很大的差异，也没有对未来增值。从朋友的角度来说，他愿意做这样的事情，短期内帮助公司了解消费者反馈是可以的，长时间做这样的事，没有任何价值。

        朋友一直说，感受不到公司的重视和培养。公司未来规划开的新店，店长都是公司的亲戚朋友，这方面让他感觉很不职业，也找不到个人的存在感。公司也没有针对他的职业发展，做一些规划和培养，感觉很迷茫。

        企业一方面说人难招，当有人进来的时候，又没有相应的培养和职业发展计划，让员工在公司里自生自灭。了解员工的需求，结合公司的发展，为员工做好职业规划，哪怕是很小的企业，也需要有这样的意识，给员工责任和权利，让员工感受到被重视。企业要养成培养的心态。

会计与财务预算的分别：「有人问会计与财务预算有什么分别？最容易区分的一点就是会计专注于过去、历史，但财务预算一定是朝前看的。两者是相辅相成的。没有历史数据做预算有一定难度，但光是历史数据，企业是没有办法运营的。企业运营完全基于财务预算之上，所以没有财务预算，企业运营是没有蓝图的。」

1改：拜访客户，持续的拜访客户，销售是数字游戏，业绩不好拜访数量不够。

今天已完成，明天继续坚持。