在互联网时代用户必须至上，你必须真心讨讨好用户，因为用户的体验以及由此带来的口碑，在社交网络环境下，是一种能够迅速带来实际价值和回报的资产，也是一种能迅速毁掉产品和品牌的力量。
懂用户，不是说你知道他们是谁，而是说你要知道他们比想什么，想要什么，知道做什么，怎么做才能挑起她们的欲望，打动他们的感情，换起她们的情绪，让他们改变决策.....
认知，情感，欲望。导致消费者购买。
从以下问题考虑:
信念:你的消费者相信什么？他们对产品的态度是什么样的？他们如何看待产品解决问题的能力？
感受:他们有什么感觉？他们是自信气盛，还是紧张害怕？他们对生活中商业来往或行业的重要问题有什么感受？
渴望:他们想要什么？她们的目标是什么？他们想要在生活中看见哪些改变，正巧是你的产品可以协助达成的？
唤起某种需求，然后让自己的产品成为这一需求的解决方案。
表层需求(产品功能)一一情感需求(产品诉求)一一自我实现需求(品牌内涵)。
产品介绍先挑起隐秘诉求
在介绍自己产品时，不要急于展示自己的优点，而应该首先挑起用户的私心，告诉他们，他们需要这个产品，他们能够从这个产品当中获益。
每个人都是自私的，或者说，每个人都在为自己考虑的前提下(即使是为宝宝考虑，为家人或者朋友考虑，其本质也是在进行自我满足)，才决定付钱购买一种产品或服务。
