苏格拉底曾经说:“世间有一种能力可以使人很快完成伟业,并获得世人的认识,那就是令人喜悦的讲话能力。”
而这讲话能力就是语言表达能力。良好的表达能力不但帮助人们获得成功,也能给人带来幸福。对于语言表达能力,日本作家高田贵久写了一本这方面的书《精准表达:让你的方案在最短的时间内打动人心》。这本书主要讲述了如何通过合理的思考和妥善的表达来推行商务活动的顺利进行,让自己的方案在最短的时间内打动人心。
作者高田贵久毕业于日本京都大学法学部,是知名公司的咨询顾问,擅长表达自己的想法。这本书就是作者把多年职业咨询的经验的概括。
作者高田贵久认为:“不善表达”并不是让你在提到方案时张口结舌的原因,“根本就不知道自己应该讲些什么”才是无法顺利表达的关键。
要想顺利表达,让自己的方案在最短的时间内打动人心,作者高田贵久认为需要提高两大方面的能力:合理的思考能力和妥当的表达能力。
一:合理的思考能力包括:逻辑思考能力、验证假说能力
1,逻辑思考能力。
有时候我们刚刚说完一个话题,就有声音提出来“真的是这样吗”“仅仅如此吗”
如果一个人能够清楚的明白你说的话,他就不会有这样的问题,他问这样的问题证明是你的表达并不能够打动他。
逻辑指的是把语言合理地组织起来。它包括纵向逻辑和横向逻辑。
纵向逻辑指的是人们能够一眼看懂的因果关系,比如:因为A,所以B。“真的是这样吗”其实是人们在怀疑其中的原因,说明因果关系薄弱,也就是说纵向逻辑组织得不够好。
造成纵向逻辑薄弱的原因有:
①前提条件不同:这种时候往往是因为说话者忽略了一些隐性前提。比如说,因为由地方A去地方B,甲提议说打车或者开车去,而乙听到后,问为什么不可以坐公车去?因为甲知道那个地方没有公车站,也没有公车去。而乙不知道,甲提这个方案的时候就忽略了这个隐性逻辑。
②把不同性质的东西混为一谈:就是把两种不同性质的东西混在一起说。比如说,我们常说的苹果,说话者不统一性质的前提下,有人以为是水果,有人以为说的是苹果手机。
③偶然的必然化:把一次发生的事当成了必然发生的事。比如说,今天考试得了满分,认为下次也能考满分。
要提高纵向逻辑,就从这三个方面去思考,想一想前提的设想有没模糊不清,不同的内容有没混为一谈,因果推论是不是比较勉强,是不是把一次的偶然当成了必然。
横向逻辑指的是任何人都能看懂的总分关系,比如:A包括B和C。“仅仅如此吗”其实是人们觉得还有其他的可能性,说明总分关系薄弱。也就是说横向逻辑组织得不够好。
横向逻辑组织得不够好的原因有:
①说话者和听话者的“立场”不同,比如说,对于发工资这件事。老板认为这是在支出,而员工认为这是收入。两者的立场不同,对于同一概念就会产生差异,就会问“仅仅如此吗”这样的问题
②说话者和听话者的“切入点”不同。比如说到水果,有的人看到它会说,这水果应该很好吃,这是在吃的方面,而有的人会认为这水果长得真好看,这是美观的方面,两个虽然面对的都是同一样东西,但是却从不同切入点,所以意见也是各不相同。
要想提高横向逻辑,先把语言层次归到同一平面,正确预想整体结构,消除重复。
作者说:无论是横向逻辑还是纵向逻辑,逻辑组织的好还是不好,并非绝对的概念,主要得看对方是否能够理解,如果对方不能明白其中的逻辑,我们必须详细的解释;如果对方懂得其中的逻辑,我们则应简略跳过,否则对方可能会以为我们把他当成了傻瓜。
2,验证假说能力
在商务活动中,最重要的是说服对方,使其理解并且采取行动。
验证假说,指的是找出对方可能提的问题,推测答案,并且用客观证据证明答案。
验证假说有五个步骤:
①理解目的:确认谈论的立场和理解对方的要求。
②把握论点:把握讨论的立场,理解对方的要求,找出对方所需的具体项目,删除对方早已知晓的答案
③构建假说:牢记论点,时刻想着答案是什么,广泛阅读大量信息
④实施验证:利用正确的逻辑和坚实的证据去实施验证
⑤提取启发:聚焦论点,提取启发,指引方向。正确的理解目的和论点,把握论点的核心,不设计无法验证的方案。
通过这五个步骤,知道了解对方的疑问,并且用事实证据回答对方的疑问。还有一个值得注意的是,在理解对方需求的时候要学会倾听,在总结的时候要注重感性思维模式时刻关注对方的心理,最后达成合作。
二:妥当表达能力包括:会议设计能力、制作商务文本能力
1,会议设计能力
很多人都不喜欢开会,因为会议很多时候都是无聊的。
而造成这种无聊的原因:
①缺乏自己在开会这个意识:很多时候去开会,都会缺乏主人公的意识,觉得开会都是领导在商量决策,自己并没有话事的权利,所以会觉得会议很无聊,无趣。
②没能明确区分议题和论点:比如说,不清楚开会是提问题,解决问题,还是验证假说。
③整体方案和本次方案混为一谈:比如说,把这次的方案和以前的方案混在一起,当成整个方案的结果
④没能把握对方的逻辑:跟不上对方说话的步伐,不知道对方在讲什么
解决方法有:
①确定会议的目的,一开始就确定来开会的目的,说明这个会议的内容和开会人需要讨论的事
②设计会议的风格:比如说,这个会议是商讨的,还是决策的会议
③制作商务文本的能力:提高商务文本的制作能力,让人看过的方案能够一目了然
2,制作商务文本能力
商务文本一般包括以下五个部分:制作文字信息、制作图表、制作幻灯片、制作资料包、制作资料群
在这五个部分中一定注意以下几点:
①用模板制作商务文本,因为使用模板的效率高,并且有助于提升资料的品质
②把资料整理得简单易懂,让人一目了然
③不违反人类的阅读习惯,
④删除不必要信息
通过制作商务文本,整理脑中的思路,全面提升方案的品质,让自己的方案满足人们的需求。
作者说:方案既不是没有根据的空想,也不是缺乏说服力的强制要求,而是将自己深入思考并认为正确的内容努力的传达给他人。
以前一直不知道开会和演讲需要那么多的东西准备,不知道会那么考验人的能力,通过学习《精准表达》这本书,才知道语言表达能力不仅需要合理的思考,还需要准确的表达,要做到在最短的时间内用方案打动人心,必须学会精准表达。