NLP小工具…

成交五部曲……

爱的五种语言……

能量激励词………

笛卡尔坐标.眼睛移动模式直达人心的赞美.

六步说服法.

建立心锚四个步骤.

结果框架对问题框架.

一字换框法.

换框法.

意义换框法.自我激励策略…心智策略..

学习策略.

什么是催眠？

3+1导入法.

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成交五部曲

一个老太太拿着一包雨伞向助教们兜售，等大家都围过来以后，老太太说：“孩子们，黄山顶上经常下雨啊，上黄山的都得备而伞！”之后她拿出当地地图，指给大家看，上边的旅游须知里提醒要带雨具。紧接着老太太又说：“你们马上要出发了，路上没得买，到山顶上买很贵的！”话音刚落，大家一拥而上，5块钱一件，卖出去了近20件。

NLP解读：

第一步，建立亲和力信赖感。老太太利用自己的年龄，很容易取得信赖感，我们都会觉得老人不会骗人。然后她开场就身份定位，把客户叫孩子们，亲和力一下就出来了，瞬间打进客户内心。

第二步，找伤口。这个环节老太太比较厉害，直接给客户创造了伤口，告诉她们需要雨伞，解决了三套软件中的价值观问题；紧接着他又拿出地图，解决了信念问题，让大家相信她说的是真的。

第三步，撕伤口。老太太没上过NLP，这个环节她不懂，没有撕伤口的动作，否则一件雨伞的价格至少还能翻一倍。比如说山上风大，温度很低，经常下雨，淋湿了会有多冷，感冒了会有多痛苦遭罪，也没法开开心心地玩了等等。一旦伤口撕开了，客户就肯付高价了。

第四步，解除抗拒。老太太虽然没学过“NLP回应术”但也碰巧用了一点点。“现在不买省5块钱，但到山顶上可能要付出几倍的代价”，这是回应术中的“另一结果”，利用你相信的信念———旅游区里的东西肯定比外边贵，一句话瞬间解除客户的抗拒。

第五步，价值交换。老太太让大家知道，我不是在卖你东西，而是在和你交换价值。最后她又很高明的限制时空角——“你们马上要出发，不买没时间了”，收网成交。

销售是信心和情绪的传递和转移！

这里老太太还很不知觉的用了限制时空角，限制了时间和场地，你如果现在不买，到时就后悔了。不是现在又是什么时候？让客户最好能当场做决定，打铁趁热嘛！只要产品真正是能帮到客户的。要有这个勇气去要求！）

        爱的五种语言

在去年某期调解栏目里，一对结婚20多年的夫妇闹离婚，女人说“他不爱我，他从来都不爱我！”老公说“我怎么不爱你，结婚这20年来哪次不是我给你洗内裤？”

主持人就很有智慧，主持人说：“哦，我明白了。不是爱不爱的问题，是如何理解爱的问题。”NLP解读：

每个人都有自己不同的经历，每个人都有自己独特的思维模式，根据思维模式的不同，NLP总结出5套表达爱的方式，

爱语一：肯定和欣赏

心理学家威廉·詹姆斯说过，人类最深处的需要，就是感觉被人欣赏。对那些安全感低、有自卑情绪模式的人，缺少安全感时，就会缺少勇气。而这时，如果配偶能给一些鼓励的话语，往往会激发出对方极大的潜力。关键词：鼓励、肯定、仁慈、谦和。对于他们而言，一句“老婆，你今天真漂亮！”“老公，你太棒了，谢谢你”比什么都好用。

爱语二：精心的陪伴

什么是精心的陪伴？答案是：当你们在一起的时候给予对方全部的注意力。你是否留意过，一起用餐的男女，婚前约会和已婚夫妇，非常不同；前者彼此注目，后者则东张西望。所以，称得上精心的时刻必须是全神贯注的交谈，或是一顿只有你们两人的烛光晚餐，也可以是手拉手的散步。活动其实是次要的，重要的是花时间“锁住”对方的情感。

爱语三：接受礼物

礼物是爱的视觉象征。它可以是买来的白做的或是找到的。礼物是一件提醒对方“我还爱着你”的东西，事实上，这是最容易学习的爱的语言之一。

爱语四：服务的行动

这是指做配偶想要你做的事，你替他/她服务因而使他/她高兴，表示对他/她的爱。当男女热恋时，为对方服务是自愿的，甚至费尽心机。但婚后，很多人变得完全不同了。

爱语五：身体的接触

肢体接触是人类感情沟通的一种微妙方式，也是爱的表达的有力工具。性生活只是这种爱语的方式之一，牵手、名吻、拥抱、抚摸都是身体的接触。对有些人来说，身体的餐触是他们最主要的爱的语言。缺少了它，他们就感觉不到刃需要注意的是，如果你伤害过你的配偶，比如轻微的暴力。一定要请求对方的宽恕。另外，要和配偶讨论，喜欢的身体接触是哪一种。

          能量激励词

在我叫李红，是朱志一老师在苏州的学生，我是公司的销售经理，过去我非常想提高自己的演说能力，可当站在台上的时候总是容易紧张。朱老师给我做了个简单的练习，后来在每次上台之前我都会在心里做一遍，效果非常棒，现在我站在台上成为公司的首席培训师，做事的时候充满了力量感！

“我有能力……”

“我有资格……”

“我妈妈允许我……”“我爸爸允许我……”

NLP解读：人的很多限制性信念是因为认为自己能力不

足，或者觉得没有资格，在潜意识层面这些都和童年的经历和当下与父母的关系有关，通过能量激励词的练习，我们可以拿回自己的力量！

            笛卡尔坐标

NLP的一个基本假设是认为身心是一体的，你的语目表现出你的内在世界，甚至表现出你大脑内的神经结构。事情在这里开始变得非常有趣，假如语言能在一定程度上表现出大脑神经结构，而我们丢出的语言对方也需要在神经结构上处理，那么是否有一些语言，可以使得某些神经结构发生改变？

界限

语言的一大功用就是为我们划定界限，不知你是否注意到，当我们认定一样东西是椅子的时候，我们同时认定的还有两件事：①这不是椅子以外的其他东西②其他东西不是椅子（例如桌子便不是椅子）。

这当然是必须的，但有时候，它像围墙一样把我们封锁在城池当中。当一个人认定自己没能力做某事的时候，他看不到自己内在的资源和外在的机会，他难以将自己从界限中跳出。

当我们在大脑神经结构考虑这个问题的时候，界限就犹如一些神经元链成闭环，一旦跳入，潜意识倾向于陷入其中。

“前进的理由只要一个，后退的理由却要一百个。许多人整天找一百个理由证明他不是懦夫，却从不用一个理由证明他是勇士。”-李敖

笛卡尔坐标

笛卡尔坐标就是数学里的X、Y坐标，这里我们用于方便的表示界限的四个方向。这很有用，可以帮助你产生能改变神经结构的语言模式，同时，它可以帮助你自己灵活地思考，跳出固有界限（现在知道要好好学数学吧~~--）。这里的四种命题和数理逻辑上的有所出入，但原则是相同的。

逆命题:~ AB  Ex：不这样做会发生什么事？

逆否命题~A~B  Ex；不这样做不会发生什么事？

命题AB Ex：这样做会发生生什么事？

否命题A～B  Ex：不这样做不会发生什么事？

读者不妨抱着玩的心态，开始对生活中的所有事情做四象限分析，并朝着问句的方向思考，这可以让你跳出固有界限，提升思维的灵活性。这些语句让你对语言有更深的洞察力，同时，当你掌握之后回顾之前的语言模式，也许你就会开始发现它们起作用的原因。当你思考“什么是我不是的东西？”这个问题时候，也许你就成佛了。

例：我要不要结婚？

命题：思考“我选择结婚有哪些好的地方？”

逆：思考“什么情况下不结婚是个好选择？”

否：思考“什么情况下结婚不是个好选择？”

逆否：思考“什么情况下不结婚不是个好选择？”

我感到困感，这不好

逆：思考“什么情况下，不感到困惑不好？”（没有困惑证明你没有学到任何东西）

否：思考“什么情况下，感到困惑很好？”（困惑说明你即将学到新东西）

逆否；思考“什么情况下，感到不困惑，是很好的事情？”

最好的练习方式是思考你在生活中陷入的界限当中，向自己丢出这些语句并朝相应方向思考，你就可以开始看到它们的威力。

眼睛移动模式

右上VC

左上VR

右中AC

左中AR

右下K

左下AD

VC视觉想象

想象从来没有见到过的影像

问题：“如果你的房间全是紫色，看起来怎样？”

VR 视觉记忆

从记忆中看影像

问题；你小学的校舍是什么颜色？

AC听觉想象

想象从来没有听过的声音

问题：如果我的声音跟唐老鸭一样会怎样?AR 听觉记忆

回忆你曾经听见的声音

问题：我刚才最后说什么？

你记得你妈妈的声音吗？

触觉

（身体感觉，触觉）

问题：触觉湿泥的感觉如何

AD自我对话（分析思考）

当你自言自语时，眼睛会向这里走。

问题：请你在心里背诵乘数表。

    直达人心的赞美

在人际交往中，很多人都明白赞美话语的神奇作用力。俗话说：“良言一句寒冬暖。”用眼睛发现身边人的优点，赞美他或她有意或无意露出的特色，“心灵直通快车，”瞬间就启动了。

每年春节过后第一天上班，香港凤凰卫视老板刘长乐都要给员工派发新年利市。那一年，新到卫视工作的沈星接过了刘长乐的红包，并不满足。她回到化妆室扎起辫子，戴上眼镜，又换了外套，再次站在等红包的队伍后面。终于又轮到她了，刘长乐看了她一眼说：“利市没双份！”沈星笑着说了这样一句话：“一直听人说老板是火眼金晴，一试果然名不虚传。我从头到脚的行头都换了，您还能认出来，佩服！”

一定是刘长乐被沈星的赞美话语逗乐了，他笑着又塞给她一个红包，说：“下不为例哈！”那么，沈星这句话有何通达心灵的神奇呢？神奇在于刘长乐视力不太佳而眼力特别棒，如果有人夸他眼力好，他总会乐呵呵地照单全收。

NLP解读：

人心是相通的，心与心之间就像有一条“高速公路”，赞美的话语就像一辆“心灵直通快车”，能在第一时间创造出气氛融洽的奇迹。虽然木讷的人心贴心的行动也是真诚的，但拥有一张会说赞美话语的嘴，则能在各种场合左右逢源。几乎每个人都很在意别人对自己的评价，赞美的话语，真的可以直达内心最柔软的地方。

如何赞美能赞美到对方的心里呢？NLP依据人的潜意识运作原理，发现了这样一套结构：

“我看到、听到……

让我觉得你是一个……样的人

我最欣赏你的是----------”

      六步说服法

严格上说这是一套针对潜意识的程序，当你运用这套程序和人对话时，对方的潜意识就觉得舒服，可以接收到你要传递的信息，

1曾亮老师说/俗话说------

2也就是说-------

3作为一个----的人

4既然-———所以如果

5因为----所以如果

6这样比较好，难道不是吗？

        建立心锚四个步骤

第一步骤：

要有效地建立“心锚”，你就必须要确实使对方的身心处于“特别状态”。

第二步骤：

要在“特别状态”呈现最强烈的时候，施以“诱因”。第三步骤：“诱因”必须独特。

第四步骤：

“诱因”的提供要准确。

以上四个步骤确实的执行，又称为“调整过程”(conditioning process)比起“积极思考”(positive thinking)它必须停止消极的想法，用积极的心态去面对遭遇的情况的技巧，建立自信的“心锚”则更为方便、快速而有效。

你若想运用“建立心锚”的无比效力，那么你还得运用这个“重叠”（stacked），也就是你得把相同或类似成功经验累积。

帮助别人“建立心锚”的催眠技巧是引导对方在进入“特期状态”中时，给对方下一个类似指令的动作，最常用了是拍肩膀或碰腿的方式，停留的时间则依有效经验认定。

抵消“消极心描”的技巧，就是同时建立一个相对的“心锚”，以相对的位置呈现，如果“消极心锚”建立的位置是在左肩上，那么就把“积极心锚”建立在右肩上。当别人触及你的左肩时，你的脑子就会搭上这两种“心锚”的神经系统。而综合二种“心锚”。

祛除“消极人生”的秘诀，就是建立“积极的人生”。有关“心锚”的使用：

它们没办法用来否定情绪或是当情绪的胶布。有时，感受到悲伤的情绪是重要及适当的，而引用心锚来改变这种心态，只能一时有效而己。

如何脱离一个沉入很深的心态，是跟如何轻易地进入它一样重要。

      结果框架对问题框架

限制性信念的特点是以问题框架表述

问题框架:你想要什么？如何得到？有什么资源？

结果框架:要避免什么？它为什么是问题？是谁的错？

        一字换框法

一字换框法是用一个词表达某个想法或概念，然后找出另一个词，可以表示同一想法或概念，但比原先的词更积极或更消极。

例如：

负责任-稳定的，不变通的

淘气的-灵活的，虚假的

稳定的-舒服的，呆板的

节俭的-聪明的，吝啬的

友善的-和蔼的，天真的

果断的-自信的，咄咄逼人的

全球的-广阔的，笨重的

语言反映认识的层次

身份-“我是癌症病人”

信念-“避免不了的就只能接受”

能力-“我没法好起来”

具体行为-“我得了肿瘤”

环境-“癌症在我身上发作”

身份-“我是酒鬼，永远都是”

信念-“我得喝酒才能保持冷静和正常”

能力-“我控制不住喝酒”

具体行为-“我喝得太多了”

环境-“见朋友时我喜欢&两杯”

        换框法

两种主要的换框法是情景换框法和意义换框法，作用为把人从现有的思想框架（自我限制或负面思想）内拉出来，或给予不同的意义，使人向心态正面，创造正面的结果。

换框法的基础是把动机和行为分开。

              意义换框法

当“X”发生时，我以“Y”回应

问你自己，这些行为还意味着什么，或者直接想一个相反的框框或不同的意义。

“为什么这个人还没有注意到在这种情况下会带来一个不同的意义”，改变他的回应。“很多人批评我！”

          自我激励策略

人一般会趋向或回避。趋向型太强的人可能从来不去做一些必须的、但是不开心的事。回避型太强的人可能从来不去做直到事情变得太坏。

自我激励的关键在于能够容易和不费劲地去做一些不开心的事。大多数的人做开心的事时不需要帮助。典型的自我激励策略

创造任务完成时的景象，这个景象引发正面的感受

创造任务不能完成时的负面图像，这个图像可以导致负面的，感受激励策略跟随拖延策略相关。是同一现象的两面。有效激励策略元素

1、内在声音（或讲出来）以好的语气表达

2、内在声音使用可能性，而非必须性的字眼

3、有完成任务后结果的景象，而不是对任务过程景象

4、把任务适当地细分

5、趋向和回避混合使用是可行的，事实上是最通用的策略

7、如果是混合策略，先想负面，再想正面

8、尝试以趋向替代回避。例如：把现有的框框“如果你不学习新的策略，将来负面感受会不断的再次出现”

9、重要的是要结合资源和从问题状态抽离

10、好的策略针对不同的情况都奏效

11、当把负面感觉和忧虑清除之前，总要测试是否符合总体平衡

12、有必要时调节次感元去得到一个更强烈的动力状态

13、当任务完成不能产生强烈的动力，把注意力放在结果上

14、拖延者通常是好的计划者

好的激励策略样板：

以开心的声音说：“当完成时太美妙了”引致创造了一个任务完成时正面结果的景象，导致一个正面感受，导致一个任务的开始或适当的未来测试。

      心智策略

激励策略中的典型问题

1、开始时有受不住的感觉：人开始有受不住的感觉的时候，有需要细分一下。

2、人只想回避，要么没有足够的动力或经历太多的压力、忧虑、不开心。

3、被僵化成为必须：人用“必须”，加上强硬的语气造成不好的感觉。

4、小心：有一些事情是应该回避的。小心清除所有的回避策略。最好是两者兼备。

做决定的心智策略的典型问题

1、产生选择的问题

a)没有视觉创造

b）没有足够的选择只有一个选择或这或那

c）不断产生选择却举棋不定

2、呈现选择问题

a）选择没有以所有的表像系统呈现，令衡量它们非常困难b）人需要向外寻求必须的数据c）选择和准则没有根据情况修改

3、衡量选择的问题

a)准期不适当

b）准则没有优先排序

e）准则应该而是分开和逐个专虑，不是同时考虑。造成两限化的反应

d）对每个准则没有全面评价

    学习策略

有效学习策略的良好条件

1、以正面状态起动。想象一次你曾经成功过和感觉好的时候。设立丰资心锚。

2、适当归类，向下分类避免内容太空泛。反复循环直到你可以把小组排序优先。

3、为学习的结果取到适当的回应

4、适当比较那个给你成功感的。不要用专家或一个完美的自己做比较，而是过去的自己。

5、退出避免过渡兴奋或从不兴奋。当你已经学得足够时，和暂时足够时，退出。避免追求清晰的陷井。所有重要的决定都是建基在数据缺乏之上。

6、切记总会遇到不明白的事情。把它们放在一边，迟些再回来。不要堕入因为不明白而不好的感觉。记住“理解”是一种感受。

7、寻究理解状态的次感元和利用它们取得“理解”的必要形式条件。

8、模拟未来一些必须学习的东西。

        引导问题

内容

想象一次你能够轻易和快速地学习的情况

起始测试

你怎么知道是时候去学习了？

运作

为了学习，你做了些什么？

第二次测试

你怎么知道是否已经学习了一些东西？

退出

什么令你知道己经完全学会了？

          什么是催眠？

所谓“催眠”，可能有人会认为就是使人睡着，然后控制他人的技术，这绝对是误解。催眠不是控制他人的能力，而是把控制的能力交给他自己。

催眠是运用语言暗示、肢体动作改变人心理及生理状态的技术。

催眠是心理学的一种，也是一种行为科学。催眠被应用在精神医学，是心理治疗中最有效果的治疗方法，其已成为全世界医师和心理学者的研究学科，是很实用的技术，也是科学技能。

催眠，对平时无法控制的潜意识领域很有帮助，五官感觉会变得敏锐，集中力记忆力、学习力也会增加好几倍。美国有位潜能专家博恩·崔西说：“潜意识的力量比意识的力量大3万倍以上。”

而催眠正是运用了潜意识巨大的潜能，才能产生对人身心方面的诸多帮助。

越来越多的科学证据显示，潜在意识的力量不容忽视，而且对人的身体及心理的健康有重大的影响，只要你相信自己能透过潜能的力量，改善自己的身体及心理状态，那你就真的能做到。如果你认为自己无法做到，那结果也会如你期望的一样。

从现在起，你要舍弃以往的负面态度，你必须对自己的一切结果负责，积极正面思考，戒除坏习惯，释放自己的潜能，并主动克服挫折与困难，这些积极的思考及做法，都可以唤醒个人与生俱来的潜能。

或许有些人会追根究底，想要探究催眠到底是怎么运作的，为何有效？这不是三言两语可以讲完全的。如果你真的想拥有健康幸福的人生，听再多的理论解释也没有用，你应该跳脱理性的思考模式，让更深一层的，也许是非逻辑、不理性、不易发觉的内在潜能去发挥作用。

对于人类思想的力量，哲学家、医师、教士、科学家，不同领域的专家各有不同的看法，而对于人类思想力量的运作，我们的了解只是微乎其微。

        催眠是什么状态？

所谓施以催眠术，就是运用语言暗示，改变受术者的心理状态、生理状态。这个心理、生理改变的状态就是催眠状态。

例如看电视看得太入迷，而忘了其它事情；或是上课时看着窗外的景色太入迷，而一时听不到老师在叫你；或是下班骑车要去办其它事情，而不知不觉骑车回家了……。

如果是在理性运作时，一定不会陷入那种情境。然而，既不是睡着了，也不是失去意识，那为何会忘了重要的事情？这表示当时进入了催眠状态。

当集中精神专心于某件事情时，则原本在普通状况下意识可以察觉到的事物，现在都变得无法察觉。也就是意识知觉产生一些变动，这就是催眠状态，而不是睡眠状况。睡着了，称为“睡眠”，而不是催眠。

施以催眠术时，常常是闭着眼睛做的，所以就外观来看像是睡着似的，但意识并没有睡着。让眼睛闭着，只是为了有效营造舒适良好的状态，眼睛张开同样可以进入催眠状态。

  催眠能使我们做出违反自己意志的事吗？

在一般情况下，被催眠者不会服从违反道德和自己意愿的指示，被催眠者只会接受合乎道德跟意愿的指示去行动，因此催眠师会运用一些欺骗的手法，合理化被催眠的行为，这样违反意愿的催眠才能成功。

当然，你碰到这种心怀不轨的催眠师，机率是很微小的，所以选对催眠师非常重要。更何况，如果你平常就不容易被欺骗的话，你被催眠时也就不容易被欺骗，因为催眠只能让你做你愿意做的事情。

        哪些人不容易被催眠

任何人都可能被催眠吗？完全正确。每个人都可以被催眠，只是每个人对催眠的接受度不同，有人很快就可以进到催眠状态，有些人可能要较长的时间。

那些人不容易被催眠呢？通常体质虚弱或神经衰弱者的感受性低，不容易进入催眠状态；教育程度低或常识缺乏者，由于听不懂指令就不容易被催眠；不够专心的人容易分心、胡思乱想不容易被催眠；

紧张不易放松的人感受性低，不容易被催眠；意志力弱的人感受性低，不容易被催眠；还有好奇心强的人，只是想观察、试验，因此感受性低不容易被催眠；还有恐惧心太重的人，因为看了太多小说、电影的荒谬言论，心生恐怖，不容易被催眠。

除此之外，只要身心健康，理解力够，够专注能够放松，愿意从催眠学习不同的体验，都能进入催眠状态。

        催眠可以激发潜能

我们现在生活在一个过度注重理性思考的社会，认为只要头脑聪明很会算术、记忆、考试成绩很好，就能够身体健康、不会肥胖，就能够事业成功、不会失败，就能够交友广阔、婚姻幸福。

真的吗？这想法是错误的，有些人比你成功十倍百倍，有人比你身材苗条、健康，有人比你性感、有魅力，有人比你人际关系更好，难道他们都是比你聪明、智商比你高吗？

如果聪明和理性思考，可以帮你减肥、有魅力、克服茫惧、人际关系更好，你现在早就做到了，问题出在哪里呢？你虽然知道，但是克服它又是另一回事。这也是很多聪明的人，考试成绩很好的人，逻辑分析能力很好的人，他们并不成功、不快乐、不健康的原因。

直截了当的说，你无法克服自己的坏习惯，你肥胖、你不健康、你不成功，并不是因为你比较差或比较笨。而是因为你没有好好的将你的潜能发挥出来。容易拥有坏习惯的人，他也拥有较大的潜能动力，只要你能善加的利用它，你的生活一定会大大的改善。

催眠调整术是一种改善旧生活、改变坏习惯最快速、有效的办法。运用催眠，你可以找到与自己潜能沟通的大门，命令你的内心世界做改变，让你忘记过去的失败及不好的习惯，为它规划将来的美景。

最重要的是，自己想清楚，尝试是不是比放弃来得好呢？与其被过去的失败经验所击倒，不如往正面去看，让催眠调整术帮助你改变性格，改掉坏习惯。透过催眠，你也能成为自己潜能的主宰，为自己设下新的程式，重新鼓舞自己。

从现在开始，放轻松，运用催眠教材，学习运用自我催眠的方法，进入自己的内心世界，设下新的程式，改善自己，让自己魅力四射吧！

      3+1导入法

先来三组必然真的句子，跟着一句引发催眠效果（也是真）的句子。

有时可以加上附加问题式。

例子：

你可以听见我的声音，不是吗?

你可以听见我的声调，不是吗?

你可以听见我的字眼，不是吗?

同时您可以用我的话去令您更加舒服，不是吗？

      提升沟通效果的四大绝技

1.提升沟通效果的技巧一：声调的配合

声调上的配合，令对方马上感觉你接受了他，因此使到关系更易建立，沟通更有效果。

声调的配合，最能做到情况上的共鸣。

声调可以分析为四个方面：高低调、大细声、快慢速度及说话语气。良好的配合是四个方面都照顾到。

2.提升沟通效果的技巧二：身体语言的配合

身体语言上的配合，亦能令对方感到你接受他，并且有和谐的感觉。

身体语言大致上可分为四个方面：站姿、手势、头的位置和动作和面部表情。

当然.一些太露形迹的手势，例如手抓鼻子，是无须配合的

3.提升沟通效果的技巧三：响应话术

这里介绍四个响应的技巧：

复述

感性响应

例同

先跟后带

1.复述一就是重复对方刚说过的说话里重要的文字，加上开场白字，如：

“我听到你说……”

“你刚才说……”

“看看我是否听得清楚，你说……”

“复述”表面上看来是很简单，很平凡，而事实上是很有效果的技巧，它可以：

使对方觉得你很在乎他说的话。

使对方觉得你想很准确地明白他的意思。

使对方自己听清楚自己所说的话，以避免错误。

加强对方说话的肯定性，待后重提时对方容易记起。

可含蓄地修正了对方说话中的困境（例：对方说：“我不懂游泳。”你复述说：“你是说至今尚未懂游泳。”“至今”字使对方的潜意识打开“未来大有可为”的可能性。）给自己一点时间去作出更好的构思或者回答。

2.感性响应-就是把对方说话加上自己的感受再说出，例如，对方说：“吃早餐对身体很重要。”你响应说：“我是吃饭了肚才开工的，身体暖暖的，做事才起劲嘛！”

感性响应是自己的感受提出来与对方分享，若对主接受，他也会与你分享他的感受，感受分享是一个人接受另一个人的表示。

3.例同一就是把想对他说的话化为另一个人的故事，可以用类似以下的例子表达出来。

“有个朋友……”

“听说有一个人……”

“去年我在美国遇到……”

假借另一个人的故事去把内心说话说出来，会使对方完全感受不到有威胁性或压力，对方因此会更易接受。

4.先跟后带

“先跟后带”的意思是先附和对方的观点，然后才带领他去你想去的方向，附和对方说话的技巧可以分为三点：

取同：把焦点放在对方说话中你与他一致的部分。

取异：把焦点放在对方说话中与你不同的部分。

全部：先接受对方全部的说话。

例一：

你说“我认为吃早餐的习惯对健康很重要，所以我每天早上都吃两只鸡蛋。”

对方：“鸡蛋的胆固醇含量太高，我的早餐绝不会有鸡蛋。”响应1（取同）：“噢，原来你也有吃早餐的习惯，你是否也觉得吃了早餐对一天的工作有重要的帮助呢？”

响应2（取异）：“你觉得鸡蛋的胆固醇对身体不好，当然你不会以它作早餐了，那么，你的早外餐吃什么？”响应3（全部）：“不单只你这样说，我以前也是这样理解的，直至去年我看到一篇科学新知的文章，原来胆固醇也之中也有好坏之分，而且鸡蛋给我们的胆固醇好多过坏，有一些营养更是其他食物中很少能提供的呢！你有兴趣看一看这篇文章吗？”

例二：

你说：“保险是家庭保障的最好方法，我给全家都买了。”

对方说：“保险浪费金钱。”

响应1（取同）：“看来你是同意应该为家庭设立保障的，你现在用的是什么方法？”

响应2（取异）：“浪费金钱是不对的，尤其是在今天经济困难的社会环境中，我看你需要的是不浪费金钱，物有所值的家庭保障计划！”

响应3（全部）：“我很多好朋友都是这样说，直至他们听我解释了，才知道原来保险是花这么少钱可以买到这么大的一份保障，可以活得更开心，因为没有后顾忧了。他们现在都买了，而且介绍很多朋友给我！”

4.提升沟通效果的技巧四：“上堆下切法”

在语言沟通中，我们经常会把交谈的方向引导去三个方面:弄清楚对方说话的意思，或者在说过的内容里面把焦点调细，把其中的部份放大，就像用小钳把内容的一些资料检出来，这样的技巧叫做“下切”（Chunk-down）。

为了建立与对方一致的气氛，用包含广阔的字去暗示意义上的共通，因而建立接受对方和容许对方引导的感觉，因为“意义”存于一个人的潜意识，是很主观和不能尽言的，所以在语言层次取得意义上的一致感觉时，对方会被带领去新的思考方向，这样的技巧叫做“上堆”（Chunk-up）。

探索对方说话的意义，因此能引导对方注意到有同样意义的不同可能，找出在同一层次的其它选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做“平行”（Paral1el）。

以上三个方向的语言技巧，统称为“上堆下切”技巧（Chunking），这套技巧的功能是从三个方向（上、下、平行）扩阔交谈的涵盖面，使谈论的内容更加丰富，效果更理想。从理解层次的角度来，“上堆”上趋向于精神、身份和信念价值，“下切”是趋势向于行为和环境，而“平行”则是能力的层次。