团队的执行要有系统
形成团队的关键:清晰的规则、严谨的制度,立场明确的政策
最重要的原则:说到就要做到
每个成员职能不同、工作不同、角色不同
讲游戏规则,成员要有爱与支持
为团队塑造凝聚真正有效的价值
先有游戏规则,再有爱与支持
游戏规则:清晰的目标和政策、产品服务的对象以及品质要求等、对共同目标的捍卫
公司与员工、公司与客户、员工与客户,相应做好内部行销、外部行销,互动行销
Y的工作哲学:选择自己的态度、玩、让别人快乐、全然投入
系统的因素比人的因素更重要
好的系统三化:标准化、科技化、人性化
做好知识与经验的管理,影像化、图像化、音频化,文字化