团队的执行要有系统
形成团队的关键：清晰的规则、严谨的制度，立场明确的政策
最重要的原则：说到就要做到
每个成员职能不同、工作不同、角色不同
讲游戏规则，成员要有爱与支持
为团队塑造凝聚真正有效的价值
先有游戏规则，再有爱与支持
游戏规则：清晰的目标和政策、产品服务的对象以及品质要求等、对共同目标的捍卫
公司与员工、公司与客户、员工与客户，相应做好内部行销、外部行销，互动行销
Y的工作哲学：选择自己的态度、玩、让别人快乐、全然投入
系统的因素比人的因素更重要
好的系统三化：标准化、科技化、人性化
做好知识与经验的管理，影像化、图像化、音频化，文字化
