程晓华
2018-4-5
我在今年一月份写过一篇文章，题目是《经理首先是个培训师》，其中对于所谓“什么是经理”的表达，感觉还是不够充分，尤其是联想到这些年做咨询项、培训，见过无数的经理人，总感觉很多人压根儿就不清楚，所谓的“经理”，到底是干啥的？为人老板，你应该具备什么样的基本功？
想来想去，我个人认为，经理人必须具备的基本功就是：听、说、读、写、练。
首先学会听。
我在伟创力有一个计划主管，现在歌尔声学做计划部长，他经常跟我说，对我印象最深的就是，有一次他去找我汇报工作，我说，你先等等，我找个本子把这个问题记下来。
我自己都忘了，但他到现在还记得这事儿。
听的繁体字（聽）很难写，但却表达了很好的意思：不光用耳朵，更要用心，要一心一意地去听。
然后就是说。
说的繁体字（說）没有啥变化，左侧是言字旁，右侧还是那个“兑现”的“兑”。
啥意思呢？
你不光要说，你说了，就要做到，（对手下、客户）做不到的事情，你最好不要乱说。
我曾经处理过这么一件事，有一年公司涨工资，有一个主管就是不签字，她的经理过来问我怎么办？我说涨工资是好事啊，她为啥不签字呢？她说她也不知道为啥。
我后来亲自找那个主管谈了三次，她最终跟我说实话了，她说当初她老板答应她们某某项目做完后，她保证给她们涨工资多少个点，结果呢？只是涨了几个点，她就感觉很不爽，所以不签字。
这就是做经理的不职业。
升职加薪的事情，这哪是你一个部门经理可以随便承诺的？只有做完了最终的批准，包括HR（人资）的签字，拿到了那个升职加薪的条子，你才可以告诉你的手下，我给你升职加薪了，否则，你就是在“犯忌讳”。
说了就要做到，在供应链管理上叫“OTDC, On-time
Delivery to Commitment”，面向承诺的及时交货– 这个KPI的目标值不能低于98%（老虎也有打盹儿的时候），否则，那就是扯淡。
所以，那些连喝酒、吃饭都能经常迟到的人，他们是不能做供应链管理的，因为，他们没有资格吃这碗饭。
读则是指读书、学习，读的繁体字（讀）里面有个“宝贝”的“贝”，其意显而易见– 一个从来不读书，或者“没有时间读书”的人去做别人的老板，那简直就是“误人子弟”。
我这些年见过很多“供应链经理、总监、VP（副总裁）”，他们连MRP（Materials Requirement Planning，物料需求计划）的基本逻辑都不懂，但他们也干了很多年的“供应链管理”了，这样的人带出的手下，离开了这个公司就一定吃不上饭– 本来是些很聪明的大学生，跟着这样的老板，几年下来，反而成了傻子。
经验必须与知识结合，否则，那就不叫经验，“歪嘴和尚”念出来的那不是“经”，那是胡说八道。
然后，做为经理人，你还要会写。
写的繁体字（寫）是上面是“宝盖”，中间是个“臼”，下面是个“勺子”，啥意思呢？
把你的宝贵经验，放到（蒜）臼子里面，捣碎，然后一勺一勺地喂给你的手下吃– 写的意思就是，总结、提炼、培训。
所以，你不仅仅是要把你那点成绩写给你老板看，更重要的是，你还要写给你手下看，用现在的话讲，那就是把个人知识转化为公司财产。
具备了听说读写的能力，最后就是练了。
练的繁体字（練）也很有意思，左侧是个“丝字旁”，意思是“练丝”，丝织品、布匹，练出柔性，练出弹性。
在供应链管理里面有个KPI叫OTDD（On-time Delivery to Demand）,意思是满足客户原始需求的（及时交货）能力，这个能力反应的就是供应链管理的交付弹性（Delivery
Flexibility）。
如果说OTDC是你必须做到的，那么，OTDD则是需要逐步提高的。
怎么提高呢？
练啊！
练出水平来了，发请柬（练的繁体字（練）右侧是个“柬”），邀请你的老板、客户、同事、手下等等，让他们都知道你跟你手下练出来的水平，这样你就可以实现打工的目的了– 名利双收！
作者程晓华（John Cheng ），全面库存管理（TIM））咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》著作者，邮箱johnchengbj@126.com
