为什么我们玩游戏的时候总是停不下来?为什么每次苹果公司发布新产品时用户会彻夜排队等候?为什么人们都会坚持使用同一款产品而不愿意作出改变?其实可以概括的来说是我们对于某一件事上瘾了,心理产生了依赖。
平时我们只是知道自己对于一些事情没有抵抗力,容易上瘾,但是不知你有没有深入思考过我们是如何一步步陷入其中的。那么接下来我们就一起探讨一下我们是如何对一件事上瘾的。
从宏观角度来看,上瘾一般可以分为四个步骤:吸引、刺激、奖励和投入:
1
吸引
吸引指的是吸引人的注意力,要让人产生兴趣,这种感觉就类似于你去商场买衣服的时候会一眼在许多衣服中看到某件自己特别喜欢的,然后就会产生购买的兴趣。
产品的设计者会了解用户的想法和情感,比如人们为什么需要使用产品,在什么情况下需要使用产品,产品填补的是什么情感需要等等,了解了这些内容,设计者们就会根据大家的喜好来设计出各种能吸引你的产品。
2
刺激
在吸引了人们的的关注度后,设计者还需要降低用户对新事物的抵触感,也就是要把自己的使用方式和使用界面设计得尽量简洁方便,从而增强用户使用产品的能力。
商场里的各种打折促销信息,网页上各种宣传产品特点的图片文字,以及游戏宣传页上那个大大的下载按钮都是对用户的一种刺激。
3
奖励
在用户开始使用产品之后,要给用户不断的奖励,让用户得到额外的满足,这样可以让用户在不知不觉中对产品产生依赖感。
游戏里面的各种及时反馈就属于一种对玩家的及时奖励。现在的“吃鸡游戏”为什么这么火?就是给玩家的奖励速度比较快,一分钟就能打死几个人,然后收到各种补给物品。从前的pc游戏一般是1-2小时让你爽一下,后来的王者荣耀是几分钟让你爽一下,而现在的吃鸡游戏几乎每分钟就能让你爽好几下。
4
投入
最后,要促使人们对产品有投入意识,不断地在产品上花费时间、精力以及金钱。因为人会对于自己亲自参与的事情有非理性的好感,所以,用户越是投入,就越是难放弃使用产品的习惯。
比如一件东西的市场价格是1000块钱,但是一旦你买下了这款产品,你对它的心理价格可能就会达到2000块钱。再比如我们现在使用的键盘其实是上世纪70年代发明的,借鉴的是打字机的设计。当时由于技术比较落后,打错字之后不能删除,所以为了避免错误,键盘上就把常用的字母之间分隔开了。但是我们已经养成了这么多年的打字习惯,即使现在市场上出现一款设计更合理的键盘,我们也不会去使用它。