今天无意中看到一个视频,讲到在所有人际沟通中普遍适用的一条简单规律,用数字总结来说就是55387。什么意思呢?
55387这条人际沟通定律是由美国的心理学家和传播学家艾伯特,梅拉比安提出的。即55%+38%+7%,其中决定一个人的印象的55%体现在外表、穿着、仪容、沟通的态度,包括动作、表情等;38%是讲话时的语气、语调、肢体语言等;7%是说话的内容。
所谓的沟通技巧,说到底就是一个人的态度,是否真正重视、尊重沟通的对象,态度是否真诚、语气是否平和,这些才是决定沟通效果最重要的因素。
相同的内容,由不同的人去沟通,达到的效果可能完全不一样。对于我自己这样一个不那么喜欢沟通的人而言,这些最底层,最基本的技巧往往最有效。
在人际沟通里,把他人看得重一些,把自己看得轻一些,或许这样才能达到较好的沟通效果。