其安易持
----老子《道德经》第六十四章
安宁、安静、安稳的状态下更容易把控好事情的结果。
蔡元培是一个特别静的人，志向远大，讲话重点突出，做事又不含糊，所以他担任北大的校长会得到许多人的支持。一上任马上就有众多人追随，在一场人才济济的交流会上大家争执了起来，特别是陈独秀和辜鸿铭，这两位都是举足轻重的人物，一个是革新的代表，一个是传统的代表，两个人的“战斗”愈发激烈，蔡元培不着急、也不生气，温和的几句话就把场面控制了下来。
《三国演义》的张飞、关羽虽然有才能，但是讲话总是得罪任，制造不稳定的情绪。甚至关羽自己的死也和他自己的讲话有关，对孙权的侮辱破坏了整个环境，给自己制造了走向死亡的大路。
当我们在拜访客户，或者想和对方说点事情的时候，我们是不是应该找一个比较安静的地方？是不是在客户安稳的时候来说这个事情比较容易让对方接受？如果客户忙成一团糟了，我们还非要把事情强加给人家那是不是添乱了？不但不能拿到我们想要的结果，反而会形成无法掌控的局面。
一个人的情绪不稳定的时候我们想要说的道理都会成为废话，凡事先照顾人的情绪再进行具体事情的沟通，采取以人为本的工作方式，当我们发现这个人在情绪中无法自拔的时候就不应该讲其它的废话，要么听不进去，要么直接爆炸了。
最愚蠢的沟通方式往往就是讲话处处攻击，凡事开口就先把对方激怒了，继续讲一堆道理和错误，甚至责备和侮辱。你觉得有哪个人会接受这样的沟通方式吗？当同事、家人、朋友、孩子、父母遇到困难或者两个人需要解决问题的时候对方能接受吗？
先理解他人，在让他人理解事情，这是做事情的顺序，如果我们自己不能够理解对方，那对方就会认为不被尊重了，可能就无法安静地继续谈其它事情了。所有的理解都是为了创造一个安稳、安静、稳定的沟通环境，其次把再事情表述出来。道理讲的再好，一但破坏了安定的沟通环境那么整个沟通也就无效了。稳定是一个人最高的品质，易怒者易败，所以要想把控事情的结果，那就先把控好当下的环境，把控好自己的情绪，也就能把控好自己的人生了。
