第一章 结构思考力的概念
十六字真诀：
- 结论先行
- 以上统下
- 归类分组
- 逻辑递进
在商务环境下的信息表达，必须使用结构化思考方法，而在日常亲朋好友关系中，如果使用了，从信息传递角度一定是最高效的，但从情感交流角度，效果并非最好，大多数情况下适得其反。
读此书前，请务必先记住这句话！！！
第二章 基于目标设定主题
一、确定目标——让表达有的放矢
1、提前设定表达场景
预先设定表达的时间、地点、人物，你是谁、对方是谁。如同样的结构思考力培训，对销售经理、客户经理、HR等不同的应用场景，培训重点也不一样，培训目标、主题甚至结构都会受到它的影响。
2、确定目标
目标是希望对方有哪些行为
比如你是人力资源部的员工，要为全公司进行一次绩效考核政策的宣贯，那么这一次表达的目标可能是：
- 知晓绩效考核政策内容；
- 了解公司最新的业务导向；
- 明确经营团队的目标；
- 掌握营业费用比率。
当然，出台绩效考核政策也许是为了将公司业绩提升多少个百分点，但这是你做这件事情的目标，而不是这一次表达的目标。这里要做特别详细的区分。
方法介绍：运用ABCD目标法制定目标
标识 | 意义
A|受众（Actor）
B|行为（Behavior）
C|条件（Condition）
D|程度（Degree）
在______（C）下，______（A）能够准确地、非常愿意、热情欢迎（D）……做______（B）
举例：
比如作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：
（1）在我的引导下（C），新销售员（A）能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）；
（2）根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）；
（3）在给定的客户信息及情境下（C），新销售员（A）能够准确（D）运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练，完成销售任务（B）。
再比如，某银行的产品经理，希望针对客户经理进行“积分贷”产品的推介，未来能够提供客户在我行结算存款，进而实现小企业资金自求平衡。他的目标可能是
（1）在理念统一的前提下（C），客户经理（A）非常愿意（D）去跟新老客户推广“积分贷”产品（B）；
（2）在给定明确的需求下（C），客户经理（A）能够熟练（D）运用指定的营销技巧向客户推广“积分贷”产品（B）。
二、设定主题——让表达观点更明确
1、确定结论：一个为目标服务的结论
这个主题一定是基于目标的，而且必须是一个有观点的结论。
2、包装主题
三个基本原则：
- 简单
- 准确
- 利益
三、设置序言
目的：在沟通汇报前的开场白，将沟通对象的关注点引入我们即将开展的话题。
1、初步设计：序言基本要素
SCQA方法
- S（情景）：需要对方产生共鸣，听完有种“对对对，你说的对，非常赞同！”的心理状态，只有这样后续才好开展进行。
- C（冲突）：打破S下给听众的安全感，确认面临的问题
- Q（疑问）：对方的角度看，会关心的问题
- A（解答）：基于这个问题，我们给予的回答、解决方案
2、优化完善：
根据需求可以使用不同情景模式来阐述序言，通常有以下四种：
前3种模式中都省略了Q（疑问），因为所有序言中的Q都可以是“那该怎么办呢？”我们来看下面的这些案例。
- 标准式：S—C—A
近年来，我行房地产业务得到快速发展，但随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。因此我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。
- 开门见山式：A—S—C
我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。近年来，我行房地产业务得到快速发展，但随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。
- 突出忧虑式：C—S—A
随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。近年来，我行房地产业务得到快速发展，我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。
- 突出信心式：Q—S—C—A
如何在确保实质风险可控的前提下，促进房地产业务快速发展？近年来，我行房地产业务得到快速发展，但随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。因此我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。
根据以上四种方式，在不同的文案写作时也可以用到，比如标准文案，可以用标准式，按SCQA的逻辑顺下来；在讲话稿中，则可能要突出信心，采用QSCA形式；在PPT汇报时则可能需要结论先行，采用开门见山式ASC比较好。
第三章：纵向结构分层次
自上而下，设想问题，要从对方角度出发。转变为以对方需求为中心的思维模式。
要思考受众的角度上看本次沟通，他们的关注点、疑惑点、问题点在哪里，预先设想，并提前准备答案。
从方法层面，可以利用5W2H实现问题的全面覆盖。
what、why、who、when、where、how、how much
这是一种极其常见，又极其实用的思考工具，在思考一件事情的时候，试着从这几方面进行突破，基本能够全面覆盖思考视角。
——未完待续——
