今天与大家一起来看看《非暴力沟通》第三章区分观察和评论、第四章体会和表达感受.
这次我们继续使用“读、以、致、用”的方式,和大家一起聊聊我的看法和感受.
#读#这两张章,都侧重于让我们做体会区分.观察和评论,为什么不能混为一谈呢?而感受和想法的差别又在哪呢?
1、观察和评论:观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果.当我们将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理.比如:“你很少晚上待在家.”与“你这周只有2天晚上待在家里.”这两句话,前者是没有将观察结果具体表述,直接将观察和评论混为一谈.后者是观察.如果用前一句替代后一句,听到这句话的人,是什么感受呢?
2、感受和想法:我们有很多人,无法区分感受和想法.当你去问他:你的感受是什么?他可能会回答:“我觉得他这样做不好.”或“我觉得不被理解.”这样的表达,并非是表达感受,而是在表达看法.那什么是表达感受呢?举几个例子:“你要离开,我很难过.”、“你能来,我很高兴.”、“当你说那句话时,我感到害怕.”……我们可以观察到,表达感受时,句子里会有明确的情绪词汇在里面.
#以#通过上面读的部分,我们看到观察和评论分开的表达方式,以及感受和想法的区别.不知道大家有没有发现,我们平时用得更多的是将观察和评论混为一谈,直接表达想法,而感受是被我们忽略掉的.
当我们观察到一些事情时,会想着:不用说啊,那就是事实摆在眼前,还需要说吗?事实表明,直接说出我们仔细观察到的、正在发生的事情,更有助于我们将观察和评论分开来表述.防止出现将观察和评论混为一谈的情况.当我们将两者分开来说,并用感受替代想法时,沟通的桥梁,就建立起来了.
通过这两章的阅读,我发现“仔细观察再说评论”这个相对比较容易做到.而表达感受,对于我来说,有一定的难度.好像只在学习心理学和正面管教时,有被问到自己的感受.平时,周围的人都没人会在乎感受这回事.仿佛长大了,就该忽略自己的感受,来迎合别人、来向社会妥协.以至于说起感受,会不自觉地说出想法,忽略了内心真实的感受.更多的是,根本不知道怎么形容自己的感受.说到感受就“词穷”了!后来我百度过关于感受、情绪方面的词汇,也买了情绪脸谱挂在墙上.让自己学会表达感受,同时也带着孩子一起表达感受.希望能帮助彼此正确表达感受,架起沟通的桥梁.
个人小贴士:表达观察时,使用具体的词汇,对观察结果表达的越详细越好.
在表达感受时,丰富的情绪词汇,更能准确帮助我们表达内心真实感受.示弱也有利于解决冲突.
#致#举个例子:孩子喜欢独自在幼儿园爬高,就这件事情,我跟孩子展开了沟通.
以前:我:XX,听老师说你很喜欢一个人爬到高处去,那样会摔下去的.(将观察和评论混为一谈,切把预测当事实)
孩子:不会的,妈妈你放心吧!
我:可是,没有人陪着你的时候,你很有可能会摔伤啊.(继续把预测当事实)
孩子不说话了,自己玩自己的.
我:那你答应妈妈,不再独自爬到那么高的地方去.可以吗?(强人所难,忽略孩子的内心需求)
孩子:好吧.(无奈的妥协)
后来他还是会去爬高,显然这是一次无效沟通,没有解决问题.
后来我改进了沟通方式:
我:XX,老师说今天你爬上去了4次,(具体的观察结果)我很担心你会摔下来.(将观察和评论区分开来表述.)如果你摔下来,我会很难过的.(表达感受)
孩子:妈妈,我喜欢爬高呀,那我什么时候可以爬高呢?
我:如果你喜欢爬高的话,我们可以找安全的地方爬,比如早教中心的攀岩架.你也可以在妈妈陪着你的时候,去爬高.妈妈会在旁边陪着你.
孩子:那你不在的时候,我想爬高怎么办呢?
我:你可以拿出你的忍耐力等等我吗?因为你们班里3个老师,需要照顾16个孩子.老师没有办法像妈妈一样,只照顾你一个人.(说出观察结果并作出评论)
孩子:好,那等你在的时候,我再爬.
通过这次的沟通以后,老师告诉我,他真的很少再自己爬高了.偶尔爬上去,也会很快就下来.
#用#今天这两章节,给你带来了什么感受呢?你有什么想法呢?或者你碰到过类似的情景了吗?
希望本次的内容,能够帮助大家,与人沟通的更顺利.
期待大家来分享心得体会!