三好一改 2019年5月4日 1219期

1好:客户反馈

      今天与客户试味,此客户之前沟通的非常好,对客户的需求非常清晰,只需要将产品做出来就能合作。第一次与客户试味,按照同样的方法做了两份产品,一份是客户的调料,一份是我们的调料。产品在形态上很相似,外观达到客户要求,具体的味型方面,与客户的产品相比,还是有一些差异,有几个点需要提升,在这方面与客户进行了充分的沟通,认真听取了客户的反馈,接下来为客户再次调整口味,达到客户要求。

      与客户沟通产品需求时,在应用方面帮助客户做了几个建议。从运输存储的角度来说,现在的产品运输和存储费用都比较高,变换一下产品的呈现状态,将一些动作放在后厨,就能解决这个问题,当然还需要进一步的尝试。这就是我们要帮助客户优化的方面。

      与客户试味,是进一步将客户需求具体化的过程,这个过程才能更精准的了解客户需求,帮助客户做出产品。销售的一切行为都是为了进一步了解客户,了解客户的需求,能够与客户的需求贴近,理解客户需求,达成客户需求。

2好:拜访客户

      今次拜访一个客户,此客户是朋友介绍的,来之前在电话里进行了简单的沟通,了解了客户的基本需求,但是对客户需求的理解还不够具体,只是根据经验判断有初步的产品设计,也不了解客户对产品的紧急程度,此次试味只带了一款产品,而且也没有带配套的产品。通过产品对比,我们的产品有一定的优势,在细节方面还不够突出,这个恰恰是产品的关键,如果没有对客户的深入理解,这方面的需求是无法做精准的。

      与客户交流产品和对产品的态度,反映出每个人做事的底线,这个才是持续合作的基础。共同交流的时候,大家都比较放松,个人行为能够真正的反映出一个人的特征,这也是合作的基础。拜访客户,通过产品反映出一个人一个企业的价值观和特质,只有这些方面达成一致了,才能与客户建立持久的合作。

      与客户从产品的沟通到个人成长的沟通以及到未来发展的沟通,很多方面都能达到共鸣,也能看到创业者积极的状态和勇于探索的行为,才有了企业的持续发展。

3好:合伙原则

      今天拜访两个客户,都是合伙人投资开店。第一个客户合伙人都在店里,产生了很多问题,导致合伙没有进行下去,最终也产生了一些问题,朋友也产生了隔阂。第二个客户只有一个合伙人管理店面,其他人充分信任,帮助店面引流顾客,遇到挑战一起想办法解决,生意一直不错,一直维持着朋友的关系。合伙人不同的心态,导致了不同的结果。

      如果需要合伙,每个人应该清晰的知道个人的优势是什么,在这个组织中是否能够担任角色,如果不能担任角色,就放手让合适的人去做。无非担心财务问题,设置好财务制度,定期查看就可以。等到企业到达一定的程度,需要我们投入时间和精力时,再参与进来,始终要清晰知道个人的位置是什么,以这样的心态合作,才能合作的持久。

      作为合伙人,要清晰的了解所在行业的行业特点,是投资周期长还是投资周期短的行业,根据不同的投资周期设计个人的预期。比如:几个人合伙加盟了某个餐饮店,不能期待很快有太大的收益,不直接参与的人做自己该做的事,不让自己的行为影响店面的正常运营,反而给员工带来负担。

      合作合的是价值观和心态,还有对合作项目的预期,如果能够处理好这些事情,合作会非常顺利。

      【我看见空降兵失败的主要原因,还是起源在心态上。开始合作之前,双方面都是恋爱的心态,只看见对方优点,期望值过高。结婚后,就完全朝对方的缺点去专注,互相希望改变对方,互相都没给对方磨合的时间与空间,最终只能以分手结束。】

      每个人都是空降兵,在进入每个企业的时候,都会有一段时间适应过程。企业和空降兵的心态都非常重要,只有对事情的看法和期望一致,才能更好的合作,也就是双方工作的节奏是一样的,这是持久合作的基础。个人的节奏要与企业的节奏相匹配,企业的节奏要与市场的节奏相匹配,这样才能与市场同步。

1改:保持拜访客户的节奏,完成本月拜访目标,达成合作目标。

今天已完成,明天继续坚持。

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