用户体验设计包括：用户研究、创建人物角色、概念设计、信息架构、交互设计、原型设计和视觉设计。
1、概念设计
概念设计是由分析用户需求到生成概念产品的一系列有序的、可组织的、有目标的设计活动组成的，它表现为一个由粗到精、由模糊到清晰、由具体到抽象的不断进化的过程。概念设计即是利用设计概念并以其为主线贯穿全部设计过程的设计方法。概念设计是完整而全面的设计过程，它通过设计概念将设计者繁复的感性和瞬间思维上升到统一的理性思维，从而完成整个设计。
概念设计要描述出用户的整体任务有哪些，各个任务节点之间的关系和关联如何，用概念图来表达，概念图是怎么形成的，团队成员头脑风暴之后，根据创意、功能、内容、交互任务流程整合之后就可以形成产品的概念图，概念图力求清晰易懂，促使团队相关人员达成对产品的共识，提高沟通效率。
2、信息架构
信息架构的主体对象是信息，重点关注的是如何将信息传达给用户，使用户在较短时间内找到需要的信息。信息架构主要关注信息的结构粒度、组织方式、归类以及展现形式。信息是主体，研究信息之间的联系就是非常重要的工作。信息架构的主要任务是为信息与用户之间搭建一座畅通的桥梁，信息架构研究的是信息的表达和传递，而不仅仅是信息的组织结构。
3、交互设计
交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外观元素的设计和定义。交互设计首先规划和描述事物的行为的方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。
从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用、有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户及其期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解“人”本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。通过对产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效地达到使用者的目标，这就是交互设计的目的。
交互设计包括：场景设计、任务分解、任务流交互、主次原则、直接原则、统一原则、少做原则、反馈原则、对称原则、简洁原则。
4、视觉设计
用户体验要素的最后一层是表现层，通常，用户最先注意的地方即视觉设计，这与人穿的衣服一样，好的衣服颜色、服饰搭配使人看起来精神愉悦、舒适，甚至能引起情感上的共鸣；不好的衣服搭配使人觉得非常别扭，会大大降低用户心目中的形象。产品也一样，优秀的视觉设计往往能抓住用户的眼球，吸引用户的注意，在视觉上产生冲击力。视觉设计也是很虚的一种东西，每个人的审美不一样，品味也不一样，对色彩的偏好也不一样，每个人对美感的诠释都不一样。
视觉设计关注的点：
避免视觉噪声
主次、对比、相似性和分层
配色和排版
风格一致
