质疑权威、规范、制度当然会招致不测。
假如采取行动的人根本不会因此而被解雇、被边缘化或承担其他后果,我们就不会认为这需要勇气了。他们的成功主要是靠着一系列可以学习的态度和举止,而不是天生的特质。詹姆斯·德特尔特(James R. Detert)把表现出这类行为的人称为“有成效的勇敢者”。
打好群众基础
在职场鼓起勇气采取行动,并取得积极成果的员工,往往花了几个月乃至几年时间,证明自己工作出色、全心全意投入组织且公正无私。他们证明了无论有没有支持都能独当一面。通过这类行为,他们积攒了心理学上所谓的“个人信用点”(idiosyncrasy credit),即通过过去的成就累积的信誉,可以在挑战常规和权威时利用。
有成效的勇敢者还会努力赢取将他们视为英雄的人的信赖。他们也会投资这类关系,与这部分人建立联系,花时间了解这些人,帮助对方实现职业发展。
有成效的勇敢者会做好预案,减轻失败造成的不良影响。预案可能是设法成为组织不可或缺的人才,准备好外部其他选项,或降低对该雇主的经济依赖程度。
判断时机
在行动前会问自己两个问题:这件事情真的重要吗?现在时机合适吗?
有成效的勇敢者擅长判断时机。通过活动获得个人信用点之后,他们不太会立刻采取行动,以避免频繁出面惹人厌烦。他们观察周遭,如果时机不成熟,就继续耐心等待。他们留心关注环境和趋势是否对自己有利,尽量利用组织变动或新的合作伙伴出现等各种事件。他们注意并利用周期规律,设法让大家都关注眼前的问题。
即刻说服他人
有成效的勇敢者主要关注三个方面:以受众能够理解的方式呈现问题,有效利用数据,把握情感。他们将自己的提案与组织重点或价值观联系起来,或者解释这一提案如何影响利益相关者关心的重要因素。他们确保决策者感到问题与自己相关,而非被攻击、被排挤。
在实行勇敢行为时保持冷静,这一点与说服别人同等重要。不要被情感左右,而是提醒自己,别人的态度是出于恐惧未知的正常反应。了解他们的思维,帮助自己保持冷静,着重拿出数据来支撑论点。
后续跟进
他们把握着与涉事者的关系:如果进展良好,他们会感谢支持的人,分享成就;如果进展不顺利,他们会应对恋恋不舍的情绪,并与可能因此而感到受伤或愤怒的人修复关系。
即使开端顺利,有成效的勇敢者仍会继续发声,寻求资源,并确保其他人能够如期交付成果。如果开端并不顺利,他们也会泰然面对,将挫折视为学习机会,不会逃避后果,也不会就此放弃。
值得一提的还有,
“风险”并不只是经济损失和丢掉工作。人类本能地害怕被拒绝、尴尬等各种社会及经济后果。
幸运的是,经验表明,有成效的勇敢行为可以习得。这种能力取决于努力和实践,而非只有一小部分人才具备的英雄主义特质。还有,每一步都要关注自己学到了什么,不要太在意自己做得是否完美。
最重要的是,始终将自己的价值观和目标放在首位。你会具备能够面对一切挫折的强大自尊,无论结果如何,都不那么后悔自己做过的事。