关键词：正面情感 情感容量 三明治沟通法 “共情”式沟通
正面情感
利用情感肌肉塑造最佳表现，需要依靠定期锻炼和间歇恢复的平衡。自信、自控、社交技巧及共情能够牵动积极情感的“肌肉”。
如何获得正面情感？所有能带来享受、满足和安全感的活动都能够激发正面情感。关键是要表达出对这些活动的重视，并将投入在它们上面的时间视为神圣而不可侵犯。
情感产生的深度或质量取决于活动本身的吸引力、丰富程度和生动性。情绪恢复的来源越丰富、越有内涵，我们越能补充自己的精力储备，恢复力越好。
情感容量
积极扩充情感容量，需要迈出当前的舒适区，并随后进行休整，恢复精力。
练习耐心、共情、自信等情感肌肉的方法：越过当前的极限（挑战自我），留出充足的恢复空间。精力仪式习惯可以帮助人们祛除不安全感和自卑心理，树立自信。
情感容量的最高境界是足以驾驭所有情感的能力。留心自己对那些对立品质的评价和态度，只有接受那些看似相反的品质，不逼自己在其间二选一，才有可能获得最深刻最丰富的情感能力。强大的情感能力是能够在品质的对立面之间自由灵活地转换。
“三明治”沟通法
1.真诚地正面评价对方的良好表现；
2.以讨论而非宣讲的形式提出批评意见；
3.以鼓励结尾；
4.若未能成功控制自己负面情绪，事后尽快道歉并负起责任。
“共情”式沟通
1.专注地倾听，时不时点头；
2.用自己的语言总结别人的讲话内容，而非批判；
3.使用“我明白...”、“我理解...”等表达方式显示尊重；
4.需要自己发表看法，使用“我建议...”或“我在想还有没有其他方法...”等表达方式提出建议，降低音调。
