真诚倾听——发挥陪伴的威力
在所有的领导技能中，倾听是最具威力的，但它在实践中的应用却不尽如人意。
真诚倾听的目的是通过他人的眼睛来看世界，而不是相反。通过真诚倾听，你可以移除横亘在双方之间的障碍，令对方放心地信任你，同时还能促进双方的合作。
要发挥陪伴的强大威力，你要做的不过是暂时放下自己的安排，专心陪伴你要倾听的那个人——见他们所见，感他们所感。如果你还没有尝试过，那么今天就行动起来吧。你将给自己和对方带来深远影响。
真诚肯定——发挥欣赏的威力
批评别人很容易。许多人是这方面的高手。
在恰当的时机以恰当的方式进行建设性批评，对于增强领导力是至关重要的，但如果能同时辅以表扬、欣赏和肯定，就会收到更好的效果。
