I:高效倾听不仅要听见,还要听懂。听懂的最高境界,不仅要倾听自己的逻辑,而且还要思考对方的逻辑,从而卸下自我防御和思维定势,和对方在同一频道上深入交流。要想洞察别人思考的逻辑,并不是一件易事,首先得从倾听自己的思考逻辑开始。
如果在沟通中无法洞察自己和别人的逻辑,交流就会陷入随意、表面、低效的恶性循环之中。作者提出思考别人的逻辑,可以从问题、目的、假设、观点等等8个方面入手。如果按照作者方法来做,可以为我提供现成的办法论,帮助我在较短时间内洞察别人的逻辑。思考别人的逻辑只有这8个方面吗?从细节入手怎么样,从论证的方法上进行揣摩怎么样?大牛有没有提到别的方法呢,比如从宏观的思维框架、思维模式切入呢,从微观的观点、细节开始,思考别人的逻辑呢。
A1:结婚多年,耳濡目染中对老公的思考逻辑最为清楚。尽管如此,但是在沟通过程中依然无法打破僵局,沟通的效果并没有明显的改善。这两天孩子不舒服,发烧、牙疼,天天晚上闹觉,折腾我几宿都没睡好,周五上班之前钥匙、钱包忘在家里却浑然不知。下班回家时,发现没了钥匙,随即开始敲门,我知道老公在家,但是敲了很久,他才开门。疾言厉色的吼道“为什么不自己开门”,我慌乱回应钥匙丢了,准备给学生打电话,让她们帮忙找找。老公随即说道“干不了别干了,辞职得了”,我一下子就懵了,这是哪和哪儿呀?老公有个根深蒂固的逻辑,事情做不好,主要问题在于你能力不行。顿时,我潸然泪下,带着情绪进行绝地发击。
A2:如果是现在呢
1.我选择重重关上了卧室的门,做几个深呼吸,调整情绪之后,再心平气和展开了交流。
2.觉察自我的逻辑,我觉得带孩子已经很累了,还要辛苦上班。作为丈夫,您就应该体谅我、包容我,那是天经地义的事情。但实际上,任何人都有情绪失控的时刻,何况老公忙了一早上,可能当时在做饭,并没有第一时间听到敲门声,并不是故意怠慢我。
3.从共情、同理入手。老公,我知道这几天手忙脚乱丢了几次东西,让您担心啦。当时您正在做饭,听到急促的敲门声,有些烦躁,我能理解。
4.重现他的思考逻辑,让他意识自己情绪之下的口不择言。您认为慌乱中所做的任何决定,是不英明的表现,甚至认为那都是能力的问题,我部分认同,但是,是不是过于绝对化?和辞职有什么关系呢,你能举个例子吗?