大部分人每天的生活并非一直能量满满、积极向上的，我也不例外。
从以前环境相对纯粹的技术开发工作，转换到现在销售性质的工作，而且是饱受争议的保险销售，挑战无时不在。
面对线上陌生客户的拒绝、冷漠、不回应、放鸽子、跳单，面对身边优秀同行的你追我赶，面对业绩及生存的压力，难免有时会失落。
作为新人的我，除了在不断的学习庞杂的业务以及销售知识，也在学习如何与时时袭来的消极情绪相处。自我激励是必不可少的，但并非银弹，也不是次次奏效。
这篇日记从昨天一天的生活和心路历程中，记录自己如何从消极的情绪中一点点走出来，也供日后再出现类似情况时参考。
日 行
一早，从一晚上的夜间育儿中醒来，睡眠不足带来的昏昏沉沉感，开启电量不满的一天。
按预约时间给一位新客户致电，拨打多次，终于接通，但告知临时有事，改约；
给一个完成FNA的客户致电，提醒发送关键资料——已有保单，以便进入下一环节的方案制作和讲解，电话不接，消息不回复；
尝试激活两个拿到方案后就失联的客户，未果。在这两个客户的身上，我都投入了较多的精力，为其中一个客户录制音频方案讲解到凌晨一点、为另一个客户通过线上会议互动讲解方案三次，合计4个小时，每一个客户在沟通环节的互动和反馈并不差，但是进入促成阶段，客户就失联；
有两个客户，在前期大量的互动沟通中，终于到了敲定成单环节，结果又微信抛出新的异议；
这两天是公司的业务日，工作群里不时的业绩播报，有大单、有小单，有业绩高手，也有同一起点的业务小白，理性之声告诉我应该把注意力放在自我身上，八卦之心还是控制不住点开翻看的小手....
心中的情绪五味陈杂，既有对业务过程中种种现象的不解，也有对他人不予回复、对自己的劳动成果不尊重的忿感、还有来自人性弱点的攀比之心、最重要的是，我的信心受到了打击，我开始出现自我怀疑的情绪；
昨天是平安夜，也是儿子一岁的农历生日。按照几天前的计划，放下手头事情，专心陪孩子和家人到动物园去玩一天。
因为是工作日，人并不多，带着孩子和孩姥姥在每个场馆尽兴玩耍，他们笑得很开心。而我，虽然提前和几个客户做了说明，暂停咨询，手头的事情放下了，但心并没有放下。偶尔还是拿出手机，看看消息，期盼失联的客户能给一些回应，期盼事情有新的转机。
晚上回到家，给孩子准备辅食、洗澡哄睡，处理生活的日常。
期间和师父通了一通电话，就其中一个客户的细节问题做了讨论，师父给了些许指点和建议，虽然没能完全解决我的困惑，但是就其中某一个问题有了一点点思路。
闺蜜打电话过来，快一个多月没联系了，她和我分享她近期的喜与忧，我也适当的吐槽了一些工作中的烦恼，心情放松了一点。
给武汉的一个朋友通话，为她解答加入保险经纪行业的一些疑问。在她谢谢声中挂掉电话，那一刻助人的快乐给生活带来一点点甜。
不知不觉间，就到了晚上11点。
日 读
躺在床上，身体很疲惫，但问题没有得到解决，翻来覆去也睡不着。
索性拿起枕边的kindle，随手翻开一本《微信大客户营销》。
书的内容并没有多么华丽，激荡人心。作者通过记录一件件的小事，用非常直白的语言讲述了他是如何从一个业务新手，在持续半年一单未开的情况下，受到师父点拨，慢慢走出去参加了80场社交活动、换回1000多张企业家的名片、找到精准客户，如何用微信精细化管理这些客户，如何通过微信做自我营销，最终成交了千万大单的同时，成为了今天在全国各地巡回演讲的一名讲师以及这本书作者的过程。
书中很多技巧可操作、可复制、可落地，值得我借鉴；除了这些，我更被作者的自我能力的提升、待人接物的细致、强大的布局以及目标的实现所折服。这就是一个高级学习者的典范。但他不止步于此，而是选择当一个学习促进者，把他学会的东西教给别人，让别人也得到相应的学习，促进他人学习。他将成年人学习的内化应用、分析整理，追问反思，把经验升级为经验值这三个维度加以循环，相辅相成又事半功倍，造就了他今天的成功。
日思&日得
合上书，心情在这一刻彻底得到放松。回到我的问题上，回到我白天的情绪上，我找到了问题的本质原因以及解决方案。
接受放鸽子、拒绝是常态
互联网客户都是陌生客户，没有信任基础，他人拒绝你的成本很低，也就意味着被拒绝的可能性会远大于线下。
面对放鸽子和拒绝，在心态上接受别人合理的放鸽子行为，对多次的鸽子行为不卑不亢的表达出你为ta所做的努力、以及ta的放鸽子行为对你的影响；对多次不回复微信的客户，则可以直接电话，增加拒绝门槛；而多次拒绝微信及电话沟通的客户，则可以直接pass。
虽然线上客户的质不高，但是量取胜，在这么多人中总能找到同频的人，服务ta，打动ta，直至最终成交。
不抱怨他人，只在自己身上加要求
从纠结客户的放鸽子以及拒绝、他人产出了什么业绩这些“点”的问题跳出，把精力和注意力放在对自己专业的知识打造、客户开拓及经营、与人沟通能力的提升等等的这些“线和面”的长远目标的思考、设立、拆解和执行上。
最后，如果实在心情不好，也可以尝试以下方式
暂时离开当下环境，去到大自然散步游玩或者去跑步和运动、
和朋友聊天吐槽，让情绪有出口、
找身边的智者或者书中的“智者”请教。
这些虽然不能帮助你直接解决问题，但是能引发你的思考，带来新的出路。
