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第七章:知识就是生意。这一章是振聋发聩的一章,是字字珠玑的一章。
1.“知识就是生意”和“顾客就是生意”绝对同等重要。有形商品或服务,只是顾客购买权和企业知识之间进行等价交换的媒介。
虹霖:对于咨询公司而言更是如此,产品或服务,是知识的载体。顾客购买的,表面上是产品或服务,实质是知识。
2.知识是在具体工作或行动中运用信息的能力。
虹霖:不能帮助工作和行动的,叫信息。能帮助工作和行动的,才叫知识。专业方向上的一切知识,都只有一个目的:用!很多时候,人就是信息太多,知识太少。
3.知识只有对企业以外的顾客、市场和最终使用方有所贡献,它才算是有效用的。
虹霖:知识本身就应该是有效用的知识,没有效用的,就不叫知识,叫信息。
4.做得更其他企业一般好是不够的,唯有卓尔不群才有利润可得,而唯一真正的利润是创新者创造的利润。
虹霖:持续创新,才能领先、卓尔不群。
5.技术,是自然科学在工作中的应用,它是知识的一种形式。
虹霖:技术,也是知识的一种形式。