建构理解基础
“理解基础”是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动,有了这个“理解基础”,才能确保晤谈对话每一片克所说的内容,都是被双方所理解的。建立彼此的理解基础的过程,是双方彼此合作的一个微观历程。这一过程是可以被观察的,因为双方都有具体行动,其行动包括发言者传递讯息,倾听者确认理解与否,发言者再确认与得知倾听者是理解的,或纠正被倾听者的讯息。换言之,一个共同理解基础的最简单模型,包括三个系列步骤:1、“呈现”一些新讯息的说话者;2、一位“显示或展现”他了解或不了解新讯息的接收讯息者;以及3、说话者“体认”到接收讯息者正确或不正确地了解他。
咨询师常是晤谈对话中的倾听者,当事人常是发言者。有时,晤谈中倾听者的确认可能很短,如“嗯哼”,而发言者再去确认咨询师的理解,也会是很含蓄的,或会假定以被理解而继续发言下去,有时倾听者的反应会很明确,如复述当事人的话,或转句话说,而发言者也很可能明确地表示,他被理解了。
“理解基础”所展现的一个功能是,当倾听者与说话者发现没有理解对方时,他们会进而澄清之,若没有理解基础,对话中接收的讯息是较不正确,且较不具效益的。理解基础还具备的另一个功能是,双方会共享着一个共同的基础,他们知道彼此是共享这个基础的,而且是他们一起共同建构了这个理解基础。所以SFBT的咨询师与当事人在理解基础之中共同合作,而理解基础让SFBT的咨询师可以通过对当事人的知觉及参照架构的了解与尊重,对当事人的生活与脉络拥有全貌性的认识,而不会只限于某个层面的关注而已。
SFBT咨询师会十分重视当事人所表述的一切,并且继续抱有好奇的心,咨询师常思考的会是,要如何提出合宜的问句以及要做什么,才会使当事人回到她的实际生活中,能有所帮助而咨询师好奇的是,当事人想要的生活,以及想成为什么样的人,而此,便会与当事人共同建构这一理解基础。与此同时,明显可见SFBT咨询师需要去会诊当事人所言,但又需要保持其原貌,不分析或过度裁剪,其实存在一个高的难度。由此可知,SFBT晤谈中所强调的理解基础的概念类似于咨询关系,但更强调理解的意义与价值是SFBT晤谈十分重要的基础,也常常是许多认识与学习SFBT的咨询师非常容易忽略与产生误解之处。