这一课的作业音频和文字是不同的，但初衷都是练习STAR模型。音频中讲，可以沟通你身边的家人朋友或同事，用STAR的方式聊一聊他们觉得最有成就的事情。而文字作业是针对自己简历中的一部分，实现STAR问答，会得出怎样的结论。
这是一次不顺利的沟通，但是这是我生活工作中的常态，在进入这个实战前我的目标已经定下，我告诉自己，要把音频文字中两个作业结合一起做，同时必须完成分析无论面对什么，我为什么这么说呢？你往下看。但我可以提前告诉你结果，我完成了实战，如我定下的所有目标一样。
实战对象：我家先生
实战计划：模拟面试环节中了解面试者的成就。
背景说明：但凡我俩沟通工作事宜，我们的想法时不时会出现冲突，因为我和他在工作中的岗位不同，我是管理者，他是基础员工。同时因为我们的关系，他也会不配合我的面试。
优势：他代表了市面上存在的一部分真实面试者心态，而且他会如实告诉我自己想法，不会为了应付面试而隐藏对自己不利的说辞。因此，对我自身更具有灵活调整和快速反应的锻炼。
HH: 我要完成一项管理作业，需要你的配合，这里面我要练习一下新学的STAR模型，接下来我可能要模拟一个面试场景，我问你答，你可以如实答复我的问题么？
TA: 来吧。
HH: 你过往的工作中有没有什么事情让你觉得很有成就？是否可以给我举个例子，介绍一下当时那件事情发生的背景，以及你所处的位置角色，怎么就认为很有成就呢？
TA: 没有。
HH: 无论大小，只要你自己感觉有成就就可以。
TA: 这就是你学的东西么？没有就是没有，你也知道我是一个不记那些没有用的事情的人。
HH: 你之前也参加过面试，如果对方面试官问你问题，你都这个态度么？不作答么？
TA: 你这又不是正式的。另外我是搞技术的，没人问这个，上来就是答卷，然后问一些技术问题。人家在意的是技术，你这东西谁能回答出来，对于接下去的工作有什么用。
HH: 每一位面试师关注的点是不同的，技术是一方面，但不是全部，工作需要与人配合的，面试的机会有限，如果不在此时和你了解，怎么能判断出来这个人是否是他们需要的合作伙伴。好吧，那你有觉得做的不太好的案例么，具体什么背景发生的，当时发生后最终怎么解决的。
TA: 也没有。
HH: … 好，那如果你下一次面试有人问你这样的问题你会怎样作答？
TA: 那我问你，人家去面试，你这一股脑的问这些问题，反过来我问你，你来说说吧，你有哪些成就，当时的背景，你怎么解决的，有什么收获，你自己说说。
HH: 好，那我告诉你(然后我真的给他讲了一个我的成就)。
TA: (他没有说话)
HH: 如果你的面试官只在乎技术，那为什么几次想要更换工作面试都没有过，你的技术那么好，为什么最终技术不如你的朋友面试通过，你是否有思考一下？你有没有发现，其实你还不知道怎么面试，如何给人一个好印象让对方收了你进而去了解你的技术？
TA: 我要面试的岗位不在这里，这里的人都不懂面试。
HH: 好，我所在的圈子确实不了解你要面试的岗位，但为什么你不去你的圈子面试，不还是业务没有高到可以进入那个圈子么？任何一家公司招人都不只看技术，还要看这个人的沟通，过往办事能力，简历与真实水平的契合度，耐心，罗辑思维，甚至是眼缘。你说你没有成就也没有失败，那我们不妨聊一下，为何你过去多次面试不过吧，这算是失败吧。
TA: 好，如果你一定要问，我们项目，曾经支持客户的路由器，其中有一个网关，总是出现问题。我在和用户排查时，发现设备出厂前有个设置被默认了，如果用户不调整过来，就会有很多系统问答被直接屏蔽掉，可用户根本不懂得如何调整，导致出现问题就不断的联系我们。
HH: 所以你希望做什么调整？
TA: 这类问题太多了，很多时间都消耗在这，一个指导要很久。怎么不设置默认才是关键。
HH: 那你发现这个问题后怎么做的？
TA: 我开始也不认为取消默认是解决方案，但我发现我带着两三位用户操作后都恢复了，才判断出它产生的原因。然后就和我们组长说了，组长例会上和客户反应了。最后客户找了设备开发厂直接在出厂时就把默认取消了。电话量一下子下来了。
HH: 那看来你解决了一个TOP问题啊，当时这个问题占你们问题总量多少？
TA: 得有三成。
HH: 你这不是很会讲么？
TA: 你要是这么说，我业务学习还比别人快呢？
HH: 快慢是主观感受，你为何说自己快？
TA: 我业务学习要一周，其他人要3-4周。
HH: 那也不一定说明你学习快，这部分业务是大家一起新学的，还是你曾经有学习过有经验。
TA: 新业务。
HH: 新业务你有想过为何自己学的快？
TA: 可能我平时就对计算机感兴趣，很多问题都思考过，触类旁通吧。那这个事情也算的话，我还有类似的(他真的又给我讲了一个)。
HH: 你知道么，我非常相信一句话，面试考核的不是应聘者，考核的是面试官，这群人要在短时间内为公司寻找适合的人员。很多面试者因为紧张或者自己的想法并不能给出面试官想要的答案。
TA: 那为了完成面试，人家是可以编的，你又不知道。
HH: 我当然不知道，但是如果能编的天衣无缝也是灵活应变的本事，我们并不想知道你现场说的真实度，那个部分可以留给背调。但是随着我的追问，我是要看你的表达能力，罗辑思维，对面试官的配合度，对问题的最终梳理和理解，你的耐心，你的反应。甚至是你要从事的客服这一行，普通话是否标准。那我问你，你还记得我刚才问你了哪些问题么？
TA: 谁记那个东西。
HH: 我在面试的时候就会考核面试者一些我说过的话让他们总结下，因为我需要的人员，要随时记下客户的需求，很多情况下客户只说一遍，而你不能忘。而这些细节点，是面试者可能不知道的。同时我在考核语言环节时，从来不让面试者上来做个英文自我介绍，绝大多数人都会提前准备。我会中文讲着讲着就切换到英文问答，那才是他们的真实水平。所以，还觉得面试那么无所谓么？这也就是你多次失败的原因。我之前不太问你，不也不想说，那今天你应该知道你之前那么多次都败在了哪里吧，你甚至输在了都没给别人在工作中去了解你的机会。
收获是什么呢？
确实很多面试者，都在宏观的回答问题，对于STAR模型我第一次学习，但我学习过如何面试，记忆最深的就是要面试下沉，即通过一件具体事件了解一位面试者。很类似吧。我家先生是直接告诉了我，其实我在日常面试中能感受到，当我问答下沉时很多面试者毫无准备，要么只范范的说了几句，要么就是说着说着前后呼应不上了。所以，我选人的成功率不算低。我本可以拿个以往的案例或者说自己的事情快速结束本次作业，但是好像都不具备挑战性。我最终选择了我家先生，也是为了锻炼自己面对特殊个性人群时，是否可以帮助他发掘他的问题又不错过他不太愿意主动展示或不知如何展示的闪光点。
