3、关注晤谈过程与当事人非口语讯息的同步
当事人之非口语讯息,就是“过程”的一个重要线索。就像咨询师要往露自己的非口语行为一样,一般咨询多会强调咨询师需时时观察当事人的非口语讯息,然后再选择是否要探究其非口语讯息背后的意义,因为非口语讯息含有个人独特性及文化差异性的意义,同时也是一种自我呈现的方式。SFBT也认为非口语讯息会因为当事人的脉络、文化及个别差异而产生不同的意义,但是,在SFBT晤谈中对于当事人非口语讯息的介入,则不尽同于一般咨询。
SFBT咨询师对于当事人所言,都会以支持了解的态度来展现。咨询师在与当事人的互动中,亦会观察当事人特定的人际沟通与表达能力,并入其独特的语言使用习惯及世界观,并依据当事人的反应来调整咨询师回应的速度,因此讲究的是“同步”以及“正向运作”气氛的建立。若当事人的内容和过程的信息互相吻合时,SFBT咨询师会简述和摘要内容,以确定咨询师与当事人对其处境有相同的理解基础。不过,如果当事人表达的内容和过程并不相符时,SFBT咨询师则会通过简述语意、摘要、澄清或温和挑战来提出这些不一致,或者,先暂且搁下,在稍后的晤谈中再提出。至于该如何进行下一步,会以对当事人会产生最好效益的基础来进行选择判断,以让当事人感觉晤谈正朝向一个建设性的方向前进。因此,开放地直接回应当事人的非口语讯息,甚至是面质当事人口语与非口语的不一致,或者进而直接处理咨询师与当事人的关系等其他派别咨询师的介入都不会是SFBT咨询师的选择。