没有目标,是一切管理问题出现的根源。阿里巴巴基本动作的第一大动作要领就是让每个团队成员有明确的目标,并帮助他们达成目标,让团队的每一个成员在这个过程中不断收获成就感和价值感。我总结阿里的经验,提出“三报四会”的目标达成钢七链,助力管理者帮助团队每个员工落实好目标。
落实好“三报”,以修炼一个管理者在目标达成中的管理力、明确阶段性目标的能力以及制定目标的能力。
第1招 日报:带好团队,从一份日报开始
现状分析——管理者无法落实日报的三大原因
1、员工不愿写:没有什么好写的、写起来太麻烦、感觉自己被监控、写日报没有意义
2、员工不会写:记流水账、把定日报当成小报告、没有重点
3、管理者不愿抓:日报是“照妖镜”、员工和管理者的主次往往会存在差异,日报能够及时纠正偏差、日报能够让员工总结/反思自己的工作,管理者可以根据日报的情况给员工提出建议。
方法论-落实好日报的“黄金圈法则”
Why:为什么写日报
管理者自己以及要和员工讲清楚日报的意义所在。周报。月报是事后管理,日报是事前管理的最好抓手
员工层面:沉淀经验和方法论、反馈问题&得到帮助、互相看见&彼此赋能
管理者层面:是事前管理的最好抓手、了解团队的氛围和状态、是管理者的管理力的体现
总结:一份日报,可以成为员工升职加薪的筹码;一份日报,也可以成为管理者的抓手。所以,员工用心写日报,管理者用心抓日报,才是王道。
What:日报写什么
日报的写作模板:
今天工作的完成情况:今天完成/未完成的工作
今天工作的分析思考:完成的方法沉淀/未完成原因分析(分析问题--拆解问题--发散问题--验证问题--解决问题)
明天工作的目标规划:明天的工作目标/明天工作规划
情感——今天工作过程中产生的情感效应
思考——今天工作过程中产生的思考
观点——根据工作的过程明确观点,进行记述
日报的写作要点
讲证据,多表格,可视化
深挖原因,对问题进行多重分析,给出建议
写出来的东西要积极主动——只写“可以做,应该做”,不写”不可以做,做不到”
管理者抓日报的四大保障
角色保障——找到日报负责人,清晰责任
制度保障——明确日报制度,制定日报标准
激励保障——确定正向激励,随时表扬
结果保障——让日报有结果,树立标杆
结果思维注重三个定律:
结果大于过程;
有交付价值的结果大于无交付价值的结果;
能复制的结果大于不能复制的结果
管理力修炼:1米宽,100米深,一把钢尺量到底
1米宽,100米深——管理者要聚集和专一,要把团队日报做好,做扎实,做到有深度,这样才会产生巨大的价值,团队自然也会得到意想不到的结果。
一把钢尺量到底——管理者要做到一视同仁,做到公开、公平、公正,该奖就要奖得心动,该罚就要罚得心痛。
情境领导理论——管理者按照员工的成熟度和工作意愿,分配员工的工作内容。
日报,是日事日毕的开始。管理者要落实好员工的日报,也是盯目标的开始。日事日毕,日清日高。只有宛成好每一件像日报这样的小事,才能为建立高楼大厦夯实地基。
第2招 周报:验证员工成长,验证管理方法
现状分析:团队周报落实不好的核心原因
不知道写周报的意义
管理层面:工作复盘、目标检核、问题辅导
员工层面:工作复盘、目标明确、每日规划
总结:周报是一个总结、提炼、反省的过程,是促进员工成长,达成目标的工具。
做不好周复盘
正确的“周复盘”是:请告诉我,你做成了什么,有没有更好的方法,而不是你在努力做什么。
周目标不明确
周策略不清晰
有些事情坚持下去就不是事儿,有些事儿坚持不下去就永远是事儿。
方法论:落实好团队周报的“承上启下”法
阿里完整的周报模板
目标截图:本月目标截图、本周目标截图
目标复盘:完成部分+方法沉淀、未完成部分+原因分析
目标明确:明确下周目标、拆解下周规划
清晰达成策略
承上:做好复盘
回顾总结上周完成的工作
分析与反思未完成的工作——利用原因分析鱼骨头
启下:明确周目标
明确下周的目标
明确达成策略
拆解下周的规划——工作定性:非常紧急、紧急、正常、可以延后
管理者抓周报的四大保障
角色保障——找到周报负责人,清晰责任
制度保障——明确周报制度,制定周报标准
激励保障——确定正向激励,随时表扬
结果保障——让周报有结果,树立标杆
管理力修炼:“阶段性目标”达成能力的修炼
周报是为了帮助管理者达成团队内的“阶段性目标”。找到阶段性优势,发现阶段性问题,解决阶段性问题,累加阶段性成功。
第3招月报:帮助员工突破目标,实现自我超越
管理者落实不好团队月报的四大核心原因
做不好月报总结:流水账型、主次不分型、报喜不报忧型、弄虚作假型
定不好月目标:高度&标准不明确、分解思路不明显、缺少任务时间预估、没有任务负责人
找不到月方法:
拆不好月规划
方法论:落实好团队月报的“1234”法
1234法:做好月总结、定月目标,找月方法、拆月规划
一个完整的月报
本月目标:本月目标截图、本月每周目标完成情况截图、本月总体总结
下月目标:制定下月目标、找到达成策略、拆解下月规划
团队建议:对团队的建议,对个人的需求
做月总结
结果总结:员工本月做了哪此事情?计划内的事项都完成了吗?每项工作是怎么做的?
过程总结:每项工作的预期目标达成了吗?如果达成了,在工作过程中自己采用的方法有什么经验可以总结,又有哪些提升空间?如果没达成,原因是什么?在后续的工作过程中如何改善?
定月目标
理性制定月目标原则:SMART原则
超越目标设定法:以自己的新高或标杆的新高来定目标
找月方法
每天开早会
确定过程
奖优罚劣
拆月规划
千斤重担人人挑,人人肩上有指标
阿里分解月目标方法:剥洋葱
管理者抓月报的四大保障
角色保障——找到月报负责人,清晰责任
制度保障——明确月报制度,制定月报标准
激励保障——确定正向激励,随时表扬
结果保障——让月报有结果,树立标杆
定目标、想办法、马上干
管理者成就员工的过程中,有三个东西:事、目标、价值
目标感动力的修炼——从做事情到明晰目标,最终感知价值