美国商业杂志《财富》每年都会评选适宜工作的100家公司，谷歌曾多次名列第一。这家公司究竟为什么如此吸引人呢？是因为福利待遇好吗？是因为有自由思考空间，可以发挥个人能力吗？都不是，是因为这家公司特别重视团队。

团队是每个公司都不可或缺的，而团队管理者的水平会直接影响团队的工作效率，进而影响公司的发展，那么怎样才能卓有成效的管理团队呢？

《如何管理10人以下的小团体》这本书中，详细介绍了“一对一面谈”“20%法则”“OKR管理”“同事鼓励”“10倍速成长”等教程的理论和具体操作方法。手把手教我们怎样做一个好教练，怎样提升成员的安全感，怎样发挥成员的潜能。这套教程全球通用，是谷歌成功的核心要素。

本书的作者，彼得·费利克斯·格日瓦奇曾先后就职于贝立兹、摩根士丹利公司，于2011年入职谷歌，负责亚太地区的人才开发，2014起参与制定全球人才培养战略，活跃于人才培养，组织发展和领导能力开发等领域。他曾是谷歌公司人才培养教程的资深培训官，根据他的教程，总结了以下几条管理者理应具备的技能。

一、教练式辅导，加强成员的自我认知

一个卓越的团队管理者一定是一个好教练，这是管理者必备的条件。这里的教练不是指对下属下达命令，而是用自己的知识和能力为成员提供指导和帮助，让其对自己的工作有更好的认知，更有利于工作的顺利开展。其具体操作可以参考“GROW”模型。

G(Goal，目标)……“你的愿望是什么？想达到那些目标？”“你对哪些工作感兴趣？”“这对你来说多重要？”

R(Reality，现状)……“目前进展如何？”“你现在面临哪些困难？”“你认为得到哪些资源有助于实现目标？”

O（Option，解决方案）……“这种情况，你会怎么做？”“你最信任、最尊敬的人在这种情况下会怎么做？”“如果需要学习实现目标所需要的技能，你最先做什么？”

W（Will，行动计划）……“现在，你准备怎么做？”“从什么时候开始做？”“你需要克服哪些困难？怎样克服它们？”

这种辅导，不仅可以针对个人，还可以针对团队。如，对全体成员提问“怎们有哪些强项？弱项是什么？”“大家希望团队怎样发展？”等。

这些问题可以推动成员间的沟通和讨论，让成员对自己的工作，对整个团队有更好的认知，同时还能感觉到来自领导的关照和培养。

GROW模型的运用还可以延伸到生活中来，如自我检验，建立良好的亲子关系等。

如询问孩子“你有什么愿望，想达成什么目标？”“现在怎么样，处在什么阶段？”“你觉得，这种情况应该怎样解决？”“你要怎样做？什么时候做？需要我帮你做些什么吗？”

这样引导孩子思考，与孩子沟通，有利于亲子关系的建立，也有利于孩子的成长。不仅可以做一个教练型管理者，还可以做一个教练型父母。

二，“一对一面谈”，提升成员安全感

高效率团队的特征中“团队成员拥有安全感”是最重要的。

这是说一个高效率的团队，其成员可以在工作中保持自己的风格状态，能做到认知自我、展示自我和表达自我。团队成员之间可以彼此信赖、互相尊重，每名成员的工作规划和分工会十分明确。

管理者想让每一名团队成员没有顾虑，能按照自己的风格工作，并能够真实的认知自我、展示自我和表达自我。“一对一面谈”可以大幅提升员工对管理者的信赖。

“一对一面谈”是面对全部成员，倾听成员心声的时间，围绕成员想聊的话题进行沟通。

倾听成员的生活烦恼是沟通的日常话题，因为生活中遇到的问题，会大大影响工作，而把烦恼倾诉出来就会轻松很多。如果成员的问题超出了管理者的能力范围，管理者也可以建议他咨询专业人士。

“一对一面谈”为管理者解决了团队成员因私事无法专注工作的问题，也使成员更加信赖管理者，提升成员的安全感。

除此之外，随时反馈也可以提升成员的安全感。

在每天的具体工作工程中，成员可以通过与管理者的不断交流得到提高。而管理者随时提供的指导，能给成员带来安心感和信赖感，成员觉得自己得到了管理者的关注，便会拥有安全感。

员工拥有足够的安全感，可以完全展示自己、表达自己，并消除了生活烦恼带来的困扰，就可以专注于工作，团队业绩就会不断提高。

三、鼓舞团队，让每个团队成员发挥最大的能力

一个卓越的团队管理者，不仅要随时为每一位员工提供帮助和指导，还要尽力提升员工的安全感，除此之外，还需要积极与成员沟通，让每个成员发挥最大的能力，提升团队效率。

管理者要对所有成员的工作平等对待，但对不同的人可以用不同的表达和沟通方式，这样更容易建立良好的人际关系，获得对方的信赖。如，对待精力旺盛的人，要更热情；对待低调的人，平静的沟通方式更好。

无论什么类型的员工，管理者都要充分了解他们的想法和愿望，根据他们的能力和意愿采用不同的沟通方式，这样才能提高他们的工作动力，提升整个团队的效率。

管理者还需要注意的是不要过度干预团队成员工作，也就是不要参与团队的日常工作。因为管理者也是上一级管理者的团队成员，如果参与自己团队的日常工作，就无法完成其作为成员的工作，无法提高工作效率。

作者在谷歌供职期间，是亚太地区人才培训部门的主管，要代表亚太地区参与全球团队的工作。如果他参与亚太地区的所有日常工作，就无法完成全球团队的工作。

因此，他只完成作为管理者必须要完成的工作，其余工作就交给下属去做。这样既能提高员工的工作积极性，又有充足的工作时间，可以提升自己的工作效率。

写在最后

每个公司的茁壮发展，都离不开团队成员的通力合作，也离不开管理者的卓越管理。

社会飞速发展的时代，我们每个人都要学习和具备一个管理者的能力，不仅可以管理团队，还可以管理自己，管理孩子，管理家庭。

想要提升自己的管理能力可以仔细阅读这本书，书中的很多管理理念和管理方法都适用于每个人，每个公司。