昨天开始读英文书《Lost connection》。作者在探讨西方人越来越多的抑郁和焦虑情绪。作者自己是一名有多年抑郁史的患者，使用药物治疗长达13年。药物给抑郁患者带来的总是短暂的好转，而很快痛苦来的更大更严重。直到有一天他遇到一位心理学家，发现这样的道路有可能是错的，然后尝试通过分析抑郁情绪背后的心理原因，并且通过重新建立与周围的链接获得治愈。作者用这样的方法成功获得了美好的人生，除了书，还在TED上做了演讲。
书还没看完，暂时不讨论抑郁的问题。记录一下由此想到的现代商业。
去人格化似乎是现代文明走到现在一个明显的特征。和我们发生商业往来的组织和人，角色上越来越职业化，不带有感情色彩，也没有人与人之间的关系，只有角色和角色的关系。
过去日常购物，我们必须跟人互动，期间发展出很多人格化的交流。楼下的酱油铺、小卖店的老板，百货店的售货员，早餐店的大妈，互动次数多，相互间多少有感情。他们认识这是哪家的孩子，她是哪家的媳妇，他是哪个厂的干部……等等。人格化社会商业效率低，但是感情链接丰富多样。
再远一些，我们的社会曾是一个极度人格化的社会。人们必须在相应的宗族、士大夫或者其他群体关系中才能安生立命。梁山好汉们是典型的写照，不在正统体系当中，就必须加入另外一个体系，否则就被社会抛弃，而在那种时代，独自生存是极度危险的事情。
现在我们不需要和“人”互动。这个过程是渐进的。早期淘宝时代，为了砍价包邮，我们会和小二互动；包邮包退时代到来，试错成本无限小，无需下单前沟通。全程不需要和任何人交流。
如果有足够的钱，现代人已经可以全程生活在与机器的互动当中，不需要和任何人打交道。
整个商业发展的结果可能就是如此。机器代替人提供商品。商业越发达，人需要依赖的社会关系越少，只需要依赖钱。
可是这个土壤会长出什么？商品丰富可能带来的不是幸福感的提升，而很可能是上面作者提到的，抑郁的普遍化。单身化和少子化会不会变得更普遍？这些都有待去观察和探讨。
但我们需要一些人格化的关系。也许，未来在家庭之外，会发展出很多半亲密化的社团，商业在一定程度上回归人格化。当商品极大丰富，人们对物质感到厌倦的时候，对情感的需求会变的更重要。
