一、把使命转化为具体的目标
界定清楚自己的宗旨和使命,并把这些转化为各种目标和计划。如果不这样做,“使命、愿景、价值观”就只不过是一句口号而已。
一个有效的目标,必须能够反应企业的事业理论和逻辑(我们在做什么?顾客是谁?顾客价值是什么?怎么让顾客认可我们的服务?关键节点是什么?子目标、时间、动作等如何分配等),能引导出关键行为。目标是方向,是承诺,是工作和工作安排的基础,决定着企业结构。
二、实施“目标管理”五个要素
1、目标是基本战略;各项目标必须源于“我们的业务是什么?它将来会是什么和它应该是什么”?是行动的承诺,是借以实现企业使命的一种投入。同时,它们也是一种用以衡量工作绩效的标准。目标是一项业务的基本战略。
2、目标必须具有可操作性,必须能够转化为具体的小目标和具体的工作安排。同时,目标还必须能够成为工作和工作成就的基础和激励因素。
3、目标必须使各种资源和努力能够集中起来。它们必须能在企业的各个项目中找出基本目的,以便能够把人员、资金和物质设备等重要资源集中起来。所以,目标必须是有选择性的,而不是包罗万象的。
4、必须有多种目标而不是惟一的目标。管理企业,就是要在各种各样的需要和目标之间进行权衡,而这就要求有多种目标。各项具体的小目标,每一个目标领域中的目的,取决于各个企业的不同战略。
5、目标要保持平衡;利润与各个目标的平衡,利润是结果,是各项努力的结果,这些努力需要利润来支付,如果没有必要的利润,所有的努力无法持久;各目标间的平衡,管理企业必须理解企业是一个整体,是整体的协调一致性让企业产生结果,如果某个局部的努力与整体不协调,其实是不会产生结果的;比如现在和未来间的平衡,为了短期的利益而牺牲企业长期的未来,肯定是错误的管理;
德鲁克总结的这5个经验,对培养具有企业家精神的管理者意义重大,它能帮助我们在施行目标管理时,需要具备经营理念,看到企业整体,平衡现在和未来。