三好一改 2019年5月28日 1242期

1好:拜访客户

        今次拜访一个客户,此客户之前有过沟通,在一些思路上已经达成了一致,今次拜访的目的是落实产品和对市场推广进行有效的沟通,以及落实客户的展会。由于有之前的沟通基础,各方面沟通非常顺利,客户的定位与企业的定位很匹配,目标客户一致,经营思路也很相近。

        在客户的门店,看到来来往往的客户,都是本地知名的餐饮一线品牌,还有客户主动过来结款,说明客户的客情做的很到位。客户计划做一场推广活动,看到客户主要的客户对象都是一线餐饮品牌,更加清晰的看到客户的目标客户与我们定位高度一致,能够达成很好的契合,进行有效的市场推广。再看客户销售的产品,都是一线品牌的产品,销量都比较大,而且对厂家有一定的要求,正是这样的要求,让客户越做越好,越做越大。

        拜访客户,了解客户,主要了解客户的什么呢?首先了解客户的经营理念,再一个了解客户的客户。如果这两个其中一个不能与企业达成一致,双方的合作将会比较困难,很难达成持久的合作。当再次拜访客户时,以这样的要求衡量客户,与客户合作的更持久。

2好:客户沟通

        今天与客户沟通中,主要以聆听为主,客户谈了自己的经营思路和目标客户的条件。客户谈到,自己目前就做一线品牌产品为一线客户服务,中低端客户不是自己的目标客户,会逐渐淘汰一部分这类客户,或者为这类客户只提供一小部分服务,为一线品牌客户做好更深入的服务,建立深度合作。客户的选择占据了区域内的头部市场,会越做越有竞争力,企业也愿意与这样的客户合作。

        客户说,有些外行进入餐饮行业,对行业不懂,一味的追求价格,或者沟通时只谈价格,也不管产品的品质,这样的沟通难度非常大。在餐饮行业,很多人用折扣将客户吸引进店,给客户提供的是低端的产品和服务,客户当然记不住。他的建议是既然以低折扣吸引客户,就应该在店里通过一两个关键产品让客户有记忆,能够持续的留住顾客。如果没有这个动作,会让客户养成找折扣更低的店,也留不住顾客,生意自然就下滑了。

        客户的一些观点非常接地气,非常实用,可以看出客户一直在思考如何做好自己的生意,这也是客户为什么能够做好的原因。一门心思做好一件事,深度的钻研,肯定能做好这样的事。反思到我们,在哪件事情上有持续的钻研和投入呢?或许这就是职场区别最大的原因吧。

3好:参与互联网

        今天与一个做社群营销的老师沟通,希望我们的产品能够跟他们建立合作。与老师建立联系后,老师非常客气的介绍了目前的运营情况,并对产品做了初步的了解,随后又引荐与他们的工作人员沟通,进一步落实合作的事宜。工作人员将一些细节落实的非常清晰,能够精准的判断出是否适合在此平台销售,作为有几十年历史的产品,我们能够与此平台做深入的合作。

        接下来进入到群中,刚好今天有产品分享,对方对产品的描述非常专业,从产品的原料、工艺、展示、客户反馈、活动类型有详细的说明。再对比我们的描述,还是处于原始社会,更可怕的是目前不具备这样能力对产品进行专业的描述,不能精准的将产品传递给消费者。

        保持学习,在学习思维框架的同事,也要学习具体的方法,尤其跟年轻人学习如何描述产品,让产品更具有吸引力,能够与某个群体在特质上趋同,达成产品的区分,形成产品的细分市场。

        【很多员工刚刚反过来,先要求加薪,没有专注怎样增值,这就是冲突的来源。所以作为员工,你只要专注在创造价值,老板就会操心怎样留住你。但如果员工不专注创造价值,那老板就只能专注控制成本了。这些行为是企业生存所要求的,都是企业运营的规律。】

        在企业中,每个人都应该想着去增值,只有个人增值成长了,才能为企业创造更大的价值。换个思路,老板也要想着增值,只有老板增值了,其他人才有更大的机会增值。每个人都是企业中的一员,每个人都应该考虑如何增值,关注个人创造的价值。

1改:今天给自己有些放松,做的事情比较少,浪费了不少的时间。还是要调整好节奏和状态,让工作生活更有规律。

今天已完成,明天继续坚持。

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