「华与华品牌五年计划」附录二从超级符号到品牌管理,华与华让企业少走弯路(用成功消化失败)2023-12-14

通过读这本书以及华杉老师在这节的分享,我清晰地理解「华与华方法」是从「成本」和「投资」的角度对企业的每一个动作进行管理,这是「华与华方法」最精髓、最有智慧的底色。不管是对于企业经营而言,从「成本」和「投资」的角度对企业的每一个动作进行管理,只做长期会做,能够形成积累,并由积累形成「资产」的事情;还是对于每个人的人生而言,从「成本」和「投资」的角度对自身每天的每一个动作进行管理,都是同样适用的道理。

华杉老师在文中讲道:“通过降低成本,形成投资的风格,华与华为客户做的每一个动作都是从成本和投资出发,品牌管理始终都围绕在帮助企业建立品牌资产、管理品牌资产、增值品牌资产,让企业少走弯路、不返工、不退步。同时,华与华坚持分析服务过程中的失败,看到华与华如何从失败中复盘,如何通过持续改善,不断地磨练和总结经验,最终用成功消化失败,为企业创造价值。”

这里让我看到,在决定做每一个动作之前,不仅要考虑「成本」和该动作是否能够长期做形成「资产」,还可以更进一步,看这个动作对于整体经营活动而言是否能够发挥“战略协同”作用,从而「降低成本」。一方面是在做的过程中,因为重复使得成本降低,另一方面是对于整体有协同作用,在做的过程中同时降低了整体的成本。降低整体的成本其实也在拉高企业自身的竞争壁垒,「成本低」是竞争对手最难模仿的部分,「成本低」来自对每一个经营动作的管理。

这里也让我看到了「品牌管理」的范畴,「品牌管理」本质上是通过帮助企业①建立品牌资产;②管理品牌资产;③增值品牌资产,从而实现“让企业少走弯路”的服务目标。

这里让我对「失败」有了一个中性的看待角度和应对方式,过去会觉得「失败」是一件难以启齿的事情,一直在规避失败,或是不敢面对失败。华杉老师的解读首先让我正视了失败,“走弯路”是普遍存在的情况,要追求的不是“一次做对”,而是“少走弯路”。

那么,如何才能少走弯路?

少走弯路的关键是:正确看待“失败”,学习面对和应对的方式。这也就是华杉老师讲的:分析服务过程中的失败,从失败中复盘,然后用「持续改善」的方式不断地调整和总结经验,最终『用成功消化失败』。

“用成功消化失败”的这个理念让我眼前一亮,出现失败不可怕,应对失败也不可怕,可怕的是停在了失败中,可怕的是因为害怕失败不敢做。失败不可怕的点在于,它可以用「成功」把它盖过去,更重要是,不可能不失败,因为走上正道前,人生充满了弯路。

华杉老师在文中讲道「品牌五年计划」的第三个阶段:“第三个阶段,我们把它称为品牌公民和品牌文化。品牌公民就是这个品牌要尽企业社会责任,每一个企业,每一个品牌都是经营知识的机构,特别像华与华这样的咨询公司,更是要为社会创造知识财富,只有不断地这样创造财富,并且去管理这些财富,才能够长线地去管理一个百年品牌。”

这里让我看到了企业经营的最底层是“经营知识的机构”,企业本质上为社会创造知识财富的地方,企业为社会提供的产品和服务是将知识打包成了产品销售出去的,本质上是在售卖知识,也就是提供咨询服务和解决方案。因此,品牌管理最终管理的是企业在经营过程中不断创造出知识,而这些知识才是企业最重要的且无形的财富。

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