作者：黄执中 来源：《好好说话》FM
道歉是一门哲学。在生活中，我们难免会惹别人生气，这个时候为了达到沟通的目的，我们必须进行诚心诚意的道歉。结合包贝尔道歉的例子，我们通过分析来表现出一个能够给你带来加分的道歉是怎样的。
首先，在道歉中，你有两条红线不能碰。第一条就是试图淡化。去年在包贝尔的婚礼上出现伴郎柳岩的视频后。包贝尔接着就在微博上公布了道歉信。但是道歉信一出，大众反而更加生气，营销号也借此机会针对性的炒作，导致对包贝尔的评价下滑，媒体影响不佳。在这篇道歉信中我们就可以看见，包贝尔解释道：“只是一个玩笑”、“没有任何人想给她难堪”这些字眼就触碰到了“试图淡化”这条红线，这就让各路营销号有机可趁，经过传播营销就产生了不可抑制的负面影响。
第二条红线就是试图澄清。我们要知道，这个时候大众仍有余怒，如果我们意味着澄清自己，然而让大家觉的这是在试图逃避责任。像包贝尔在道歉信中所说的“婚礼的的游戏设计原本是要撕名牌，但是因为衣服被海关扣了”、“内容传到网上后却被误读扩散”等表现了包贝尔试图为自己开脱的意味。结果导致网络骂声不断、包贝尔的名声也一蹶不振。
那么，除了诚心诚意的去像别人道歉之外，我们还应该怎样做呢？这就要学学我们古代的皇帝了，在古代我们的皇帝每当引起民怨，导致民不聊生的时候就会像天下人发布“罪己诏”，这个诏令的内容主要是皇帝诚信向天地民道歉，把所有的罪责都往自己一个人身上扛。这其实就是一招“蚂蚁搬大象”的方法。假如有有一只蚂蚁要去搬大象，但是搬不动，这个时候如果蚂蚁就说大象重，不想干，这就会给别人一种逃避责任的感觉，但是如果蚂蚁却很伤心的哭了起来，表示搬不动，是自己的责任，是自己没有叫伙伴来，没有提前好好安排，这个时候大家反而会体谅到他的难处，会去劝他。所以在生活中，除了道歉要诚信诚意外，我们还需要注意不要触犯了以上两条红线，然后要学会使用“蚂蚁搬大象”的方法。更多的是，我们应该在道歉中学会认识自己的不足，要好好的提升自己，尽量少道歉！
